Como ganhar Voltar B2B Leads quando eles saem

Com certeza é uma dor de perder oportunidades de vendas, mas apenas imaginar o quão doloroso será se você perder seu B2B atual leva a seus concorrentes. Isso vai certamente ser picadas para sua psique corporativa. Quando isso acontece, o arrependimento será certamente no topo da sua lista. Você gastou muito tempo e dinheiro para ganhar o cliente. E você tem definitivamente passou um monte de dinheiro para manter esse cliente com você. Apesar de o revés, você ainda pode salvar o que resta de seus clientes. Contanto que você sabe o que eles incomodada e obrigou-os a abandonar o navio, você está no caminho certo para reconquistá-los. Então aqui está o que você deve fazer:

1. Conheça a história por trás primeira Restaurant - por trás de cada movimento que seu cliente faz uma razão que os torna fazê-lo. Seu trabalho, neste momento, é descobrir o que é. Este é um passo muito importante. Não sabendo o que aconteceu pode dificultar a sua capacidade de corrigir qualquer problema que possa ter causado a separação inicial. Encontrar para fora de suas pessoas o que aconteceu

2. Contato com o cliente Restaurant -. Esta é também mais um passo importante. Neste ponto, você tem uma boa idéia sobre o que causou (de sua parte) o cliente para deixá-lo. Mesmo que você tenha descoberto alguns detalhes realmente terríveis, não pedir desculpas aos seus clientes ainda. Em vez disso, descobrir por que eles estão saindo, bem como o que você pode fazer para manter seu negócio

3. . Ouça com atenção Restaurant o pior que você vai ouvir neste momento é provavelmente um discurso inflamado com raiva sobre o seu negócio e por que eles não vão fazer negócios com você. Apesar disso, manter a calma como você continuar a ouvir o que eles dizem. Você precisa saber o que aconteceu em sua extremidade. Depois disso, agradecer-lhes por seu tempo e que você vai chegar ao fundo disto. Peça desculpas quando apropriado

4. Identificar se o problema se
  específica ou geral; -., Se o problema é específico, como um representante de configuração de nomeação que não é suficientemente eficaz, então você pode alterar o representante. Se é, em termos gerais, como o preço ou o nível de serviço ao cliente que você pode dar ao luxo de fornecer, você terá que saber se o custo envolvido na mudança vale a pena

5. . Saber se o cliente vale a pena ficar para trás Restaurant - a esta altura, você já sabe tudo o que você precisa saber, de dentro de seu negócio para as mentes de seus clientes. O que resta é a sua decisão sobre se você ainda quer que eles para trás ou não. Pode envolver decisões difíceis, mas pelo menos você pode fazer uma escolha informada

6. Diga ao seu cliente partida sobre as mudanças
-. Depois de ter feito as alterações, informar seus clientes que partem sobre ele. Você pode querer dar-lhes uma chamada de telemarketing, sem fazer qualquer tentativa de vender. Basta dizer-lhes que você considerou suas palavras e ter feito as alterações que precisavam

Enquanto estas não podem obter os seus clientes de volta, pelo menos você tem investido algo para o seu futuro. campanha de geração de leads   ;.
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