Como De-Stress O seu ambiente de call center

Ser um soldado alistado no topo da lista do “ 10 mais estressantes Jobs de 2012 &" ;, seguido por bombeiros e pilotos de avião, de acordo com Careercast.com. It &'; sa surpresa que para aqueles que trabalham na indústria de call center e em geração de leads
empresas, uma posição de atendimento ao cliente não está incluído nessa lista

O fato é que o stress relacionado com o trabalho. tem sido a desgraça dos trabalhadores e empregadores em todo o mundo. O estresse tem sido relacionado a estudos para tudo, desde a doença de baixa produtividade e aumento do absentismo. Dada a actual conjuntura económica, a triste realidade é que várias pessoas estão trabalhando mais do que antes para menos renda, e ainda se perguntam enquanto meio esperando que se eles ainda teriam um trabalho remunerado no final do dia. E junto com isso, agora vem inovações tecnológicas que nos permitem trabalhar facilmente em qualquer lugar ea qualquer hora — então você tem a receita perfeita para o stress relacionado com o trabalho. Permanece o fato de que, independentemente da situação económica e que seu trabalho é, it &'; s inevitável que &'; ll sempre passam por algum tipo de estresse no trabalho

Assim, don &';. T esperar para a economia ou para suas circunstâncias de trabalho para mudar; mas gerenciar seu estresse antes que ele controla.

Você sabia que nem todos estresse é ruim? A maioria de nós, quando mencionamos a palavra “ &" ;, estresse nós vemos isso como algo negativo imediatamente. No entanto, você sabia que há &'; s também uma boa stress? Por uma questão de fato, não &'; sa prazo para o bom estresse: “ &" ;. eustress Eustress é aquela coisa que mantém você em movimento, permite que você se aceleraram para trabalhar ou limpar a casa. Este tipo de estresse nos dá com a estimulação e motivação para nos fazer crescer e desenvolver.

O que geralmente se conectar com a palavra stress, é, em teoria, angústia. Agora, este é o tipo de estresse que nos faz inquieto, drenado, cansado, mal-humorado etc. Distress é uma resposta a algum tipo de “ auto-imposta pressão &" externo ou interno ;, que traz mudanças físicas e psicológicas adversas.

Alguns sinais de perigo incluem: perda de sono ou dificuldade para dormir, fadiga, problemas digestivos, dores musculares, incapaz de se concentrar, a retirada da família e dos amigos

Como gerente, o que você pode fazer para minimizar o estresse em call center
?

1 o. Certifique-se de que as políticas de sua organização são bastante justo, adequado para todos e, principalmente, implementada de forma consistente
• Certifique-se de que seus funcionários sabem a essência das suas responsabilidades e como elas contribuem para toda a organização.

2. Recompensar as equipes e indivíduos para um bom trabalho
• Louvor bom e eficiente desempenho sinceramente.

3. Envolva a sua equipe e melhorar a comunicação
• Certifique-se de que um empregado &';. S trabalho se encaixa suas habilidades e experiências
• Converse com os seus trabalhadores sobre regras de trabalho e agendamento
• Compartilhar informações com sua equipe para que você também pode ajudá-los na redução da incerteza sobre seus empregos

Mais dicas rápidas para o gerenciamento de angústia
&bull.; Nunca tente ser perfeito. Don &'; t ter medo de fracasso, mas sempre acho que você conseguiu algo agora Restaurant &touro; Apenas se concentre em uma única tarefa de cada vez para evitar o burnout
• Tire um tempo para comer, ouvir a música ou qualquer actividade para ter uma pausa no seu trabalho atual
• E pare de se preocupar muito! Tome nota que “ hoje é o amanhã está preocupado com ontem &";. &Nbsp
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