Como implementar seu programa de fidelidade Negócios

Abra sua bolsa ou carteira e contar quantas cartas loja que você tem. Abro meu e eu definitivamente tenho vários. Negócios depois do amor de negócios para dar-lhe um cartão de fidelidade, mas quantos deles realmente manter em contato com você? Das cartas que eu tenho, eu posso dividi-los em duas pilhas:

Pilha 1: eu compro lá regularmente e receber um contacto regular com eles

Pile 2:. Eu estive em uma vez e nunca estive lá novamente ou ouvi-los (chuck-los no bin)

Se você é um varejista em Pilha 1 - esta é uma ótima notícia! Você tem feito um esforço para produzir um cartão de fidelidade e para armazenar informações sobre seu cliente. O que eles compraram? Quanto eles gastaram? Quais marcas que eles gostam? E assim por diante ...

E você está mantendo contato com eles. Lembre-se, no entanto, não ficar para trás com apenas usando boletins de notícias ou e-mail. Comece a entrar em Social Media, também (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).

Olhe ao seu redor quando você está em sua loja e você será capaz de identificar várias pessoas caminhando ao redor olhando para baixo em seu telefone, em vez de para cima em sua loja. Portanto, manter o contato e usar muitos caminhos para chegar na frente dos olhos dos clientes

Se você é um varejista na pilha. 2 - o que é uma oportunidade perdida! Seu cliente gastou algum dinheiro com você e tem-lhe dado voluntariamente seu endereço de e-mail e /ou número de celular.

E-mail pode ser uma ferramenta tão poderosa. Sei que as pessoas estão ocupados e eles ficam 100 ′ s de e-mail por dia, mas agora você tem seus endereços de e-mail e você quer que seu negócio da repetição, de modo a manter em contato regularmente (pelo caminho sempre dar-lhes uma opção para cancelar a assinatura de seu boletim de notícias) .

Lembre-se que é mais fácil obter um cliente para vir e fazer compras com você 10 vezes por ano do que para obter 10 novos clientes no ano.

Nós todos assistir TV e nos perguntamos por que cada outro anúncio é para xampu ou carros. Você não pode querer comprar esse produto nesse preciso momento, mas você pode, em vez de um mês, ou você pode conhecer alguém que quer um carro novo.

Use as ferramentas e avenidas que você tem para obter os clientes de volta. Eles passaram com você uma vez e se você vender a eles corretamente eles vão fazer compras com você novamente e novamente

Perguntas para você:.

1. Você já implementou um sistema de Cartão de fidelidade e ele caiu para a lista de prioridade baixa ou não é mantido por seu ou sua equipe?

2. Você tem uma lista de endereços de clientes e não está muito certo o que fazer com as informações que você recolheu
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