Interactive Voice Response a melhor solução para resposta mais rápida

As chamadas telefónicas são importantes para qualquer organização. Esta pode ser para investigação de produtos, esclarecimentos estado compreensão, ou mesmo reclamações sobre algo não em ordem. No entanto, responder manualmente a todas estas chamadas exigem uma configuração considerável e força de trabalho. Mas a verdadeira preocupação é o período de espera para os chamadores. Muitas vezes, os chamadores não precisam mais do que um minuto ou dois. Mas eles precisam de ficar atento e esperar até que o executivo suporte termina a chamada conectada e está disponível para falar. Isto torna-se uma preocupação quando há centenas e milhares de chamadores &'; Todos os dias. O desperdício de tempo seja volumosa e se o dinheiro gasto em espera para a chamada para passar é enorme.

soluções simples para problemas irritantes – Interativo de Resposta de Voz!

Este é um sistema de resposta do servidor baseado automatizado que se torna crucial para organizações com grande número de chamadores. O sistema está conectado ao servidor central de onde ele busca os dados necessários solicitados pelos chamadores. Principal meio de interação são as instruções do teclado do telefone ou de voz em sistemas avançados. O chamador &'; s chamada é conectada ao sistema, é respondida automaticamente e uma voz gravada saúda o chamador com várias opções como escolha idioma preferido e mais tarde com outras opções de menu em causa. Agora, cada organização terá um conjunto diferente de requisitos de novas opções de menu e provavelmente não será a mesma para ambas as organizações. As respostas são personalizáveis ​​e oferecem uma variedade de opções de interação.

Soluções de URA Hospedado – ! Salvamento de grandes

O sistema está ligado a um servidor, o chamador &'; s chamada é bem respondeu em um tempo respeitável. No entanto, existe uma disposição que o chamador quer algo extra para além do menu disponível, em seguida, há uma opção de obter a chamada ligado ao executivo apoio à intervenção manual. Ao utilizar as soluções IVR hospedados na maioria das vezes, os clientes obter informações instantâneas e as organizações experimentam redução da carga sobre os recursos.

Personalização – Necessário para o serviço mais eficiente Response!

Interativo serviço de resposta de voz é altamente flexível e oferece uma variedade de personalização liberal. Isto torna-se mais necessário para atender a todas as consultas possíveis e exigência dos clientes. Os clientes podem decidir sobre as preocupações prováveis ​​e planejar o menu IVR em conformidade. Além disso, o menu pode ser personalizado em níveis sub também, como sub menus de opções do menu principal. Sistema de IVR não restringe a call centers, mas tem um enorme potencial para a integração em todos os tipos de organizações Restaurant  .;