Serviços ao Cliente na indústria do turismo

Serviços ao Cliente está diretamente relacionada ao turismo, pois Indústria de Viagens é baseado em dinheiro e sem cliente não há renda. Bom atendimento ao cliente é exigido em cada parte do turismo ou é hotel, restaurante, agência de viagens, vôo etc. Independentemente de quão rude e exigente, o cliente pode ser é mais importante para manter a atitude positiva e ser amigável com o cliente.

O turismo é a indústria em que passageiros entre em contato conosco para obter o que ele /ela sonha para lá de férias. Os viajantes no final do dia ir de férias para relaxar e ter um bom tempo. Cada companhia aérea ou Ferrovias, empresa de viagens enfatizar sobre um forte serviço ao cliente como para aqueles que recebem o serviço são propensos a voltar para os seus planos de viagem futuras. Se os turistas obter um bom serviço em um hotel de renome, em seguida, ele irá considerar essa cadeia hotel de primeira, sempre que ele vai viajar e recomendaria outros com a sua palavra de boca dentro de sua /seu círculo social. Da mesma forma, se o viajante recebe um bom serviço a partir de qualquer companhia aérea ou operador de viagens específico, em seguida, ele irá considerar ser um cliente frequente com esse prestador de serviços específico e, por sua vez irá gerar futuros negócios para as empresas que servem, incluindo Yatra.com, makemytrip.com, cleartrip. com.br e Travelocity.com, etc.

Pobre serviço ao cliente pode arruinar a reputação de que hotel, restaurante, companhia aérea ou agência de viagens. Se o cliente fica ruim experiência, então nem ele usará esse fornecedor novamente nem ele aconselharia ninguém a usá-lo novamente. Então diretamente esse fornecedor que vai perder receitas de clientes no futuro e, indiretamente, ele vai perder o cliente em potencial que poderia levá-los um monte de negócios no futuro.

Atendimento ao cliente é uma parte essencial da indústria da hospitalidade.

O turismo é a indústria que ajuda um país para obter a estabilidade econômica. Tourist gera negócios em um país e desempenha um papel fundamental na realização dos objectivos socioeconómicos dos planos de desenvolvimento da nação. Bom serviço ao cliente garante mais oportunidades de negócio para os prestadores de serviços como IRCTC (empresa do sector público sob Ministério das Ferrovias).

Atendimento ao cliente é a base de toda a indústria e seu crescimento. Ela nos ajuda a desenvolver uma base de clientes leal e melhorar o relacionamento com os nossos clientes. O turismo é uma indústria tão grande e os clientes têm várias outras alternativas disponíveis para sua exigência. Hoje o cliente é bem informada e necessita de pleno valor do seu dinheiro gastar. Em caso de inconveniência, eles discar número gratuito do atendimento ao cliente da empresa em uma regra. Em uma indústria tão competitiva, é muito difícil fazer-lhe um cliente leal e um cliente satisfeito. Os clientes leais voltar uma e outra vez que promove o negócio através do boca a boca, tudo vai com um bom e forte apoio ao cliente. Ao construir uma base de clientes de longo prazo, podemos reduzir o custo de procurar novos clientes. Bom serviço ajuda a transformar cliente em embaixador do nosso negócio. Eles vão comprar o nosso produto e serviço regularmente e dar feedback valioso que irá gerar mais receita para o fornecedor em seu tempo bom ou ruim

Chaves para o bom atendimento ao cliente: -.

• Entender a necessidade do cliente
• Faça-o sentir especial ou cliente importante para a empresa
• Lidar com ele pacientemente
•.
Para concluir, atendimento ao cliente é a espinha dorsal da indústria de viagens e sempre vai jogar um papel importante na para o crescimento do sector do Turismo Art  .;