3 erros Proprietários Spa fazem com Referências

As referências são a melhor fonte de novos negócios para o seu salão de beleza ou spa. As pessoas confiam em recomendações que recebem de amigos ou familiares sobre publicitárias mãos para baixo. Mesmo melhor, referências alimentar em si mesmos:. Seus clientes felizes submeter os seus amigos construção de sua base de clientes satisfeitos que se referem os seus amigos

Apesar de uma campanha boca-a-boca é o menos caro, ferramenta de vendas mais rentável você têm, a maioria dos proprietários de spa não estão aproveitando esta fonte lucrativa para leads. Não faça estes erros comuns. Neste exato minuto, eles estão literalmente custar-lhe milhares de novos negócios.

Deixando sentimentos de timidez estão em seu caminho

Muitos spa e salão de beleza profissionais se sentem desconfortáveis ​​pedir referências. Tive um cliente que estava com medo que ela ficaria desesperado se ela "perseguido clientes para referências."

Se você se sentir envergonhado, tomar um fôlego e lembrar-se de que seus clientes ama o que faz. Não seja tímido!

Você fornecer um grande valor para as pessoas que servem e muito mais pessoas poderiam se beneficiar de seus serviços. Tenha orgulho dos serviços que prestam. Tomar a mergulhar e pedir o encaminhamento.

É OK para se sentir tímido ou desconfortável sobre isso. Mas não deixe que você parar de perguntar!

Tenha em mente que a maioria das pessoas não vão pensar de dizer aos seus amigos sobre você a menos que você lembrá-los. Você tem que perguntar regularmente. Por exemplo, algumas vezes a cada ano, o meu dentista me envia uma nota e um cartão de presente para um serviço introdutório seriamente com desconto e pede que eu passá-lo para um amigo. Tenho sido indo para o mesmo dentista desde que eu tinha 5 anos e confiar nele implicitamente. Mas eu raramente pensam para se referir negócio para ele fora de conseguir as cartas que envia. Você pode se relacionar?

As pessoas não se surpreendem quando você perguntar-lhes uma referência. Pense em todos os prestadores de serviços que lhe pedi: seu corretor de imóveis, banqueiro, trabalhador manual. Você não sentiu colocar para fora ou ficar irritado, você provavelmente foram feliz em ajudar. Seus clientes vão sentir o mesmo. Fazer a suposição de que as pessoas querem de encaminhá-lo. Eles vão deixar você saber se eles são desconfortáveis ​​fazendo uma referência.

Não dizer obrigado

Outro grande erro é esquecer de dizer obrigado para o cliente que fez o encaminhamento. Este é um grande não-não.

Como ter boas maneiras! Se alguém lhe enviar negócio, você deve agradecer-lhes por isso. Se você não fizer isso, você olha barato e seriamente ingrato, o que é muito ruim para a sua marca de negócios.

Idealmente você quer agradecer com um presente, como serviços gratuitos, descontos ou produtos, mas no mínimo enviar um cartão de agradecimento. Lembre-se, você não tem que anunciar para começar este negócio. As referências são livres. Um presente agradável e uma nota manuscrita vai um longo caminho no sentido de tornar a referência para se sentir especial e expressar seus clientes existentes gratitude.Your estão enviando seus amigos no porque amavam seus serviços. Mostre sua apreciação e você vai incentivá-los a continuar enviando seus amigos para você.

Fazendo pedidos vagos

Ensine sua equipe para fazer as perguntas certas. Ao invés de dizer "Eu adoraria se você se refere a seus amigos para mim", treinar seus prestadores de serviços para pedir referências usando o que eles sabem sobre os clientes. A melhor maneira de fazer é: "Existe mais alguém em seu escritório que gostaria de fazer as unhas em sua pausa para o almoço?" A chave é fazer com que o cliente a pensar em quem ela sabe.

Faça esses erros em seu próprio perigo! Publicidade custa centenas, até mesmo milhares de dólares. Referências custar quase nada. Faça todos os esforços que puder para criar uma campanha bem sucedida boca-a-boca marketing, incluindo superar sua própria timidez. Você será feliz que você fez Restaurant  .;