CRIAÇÃO DE RECURSOS

Nós todos queremos um escritório em que o telefone toca continuamente com ofertas de negócios de referência. Será que ter este tipo de som escritório como um sonho? Ele doesn &'; t precisa ser uma realidade tão rebuscado, embora isso exige um trabalho diligente com os clientes. Existem alguns passos fundamentais para a criação de uma grande remessa negócio.

O primeiro passo é fornecer um alto nível de serviço em primeiro lugar. Se o serviço não é excepcional, não há referências será diante vir. Um dos fatores cruciais para a satisfação do cliente é a comunicação. Quando o nosso cliente se sinta nós nos comunicarmos com eles de forma clara e regularmente, seu nível de satisfação sobe. Os clientes podem ignorar outros erros às vezes, mas a falta de comunicação raramente é perdoado.

Outro fator é selecionar a pessoa certa inicialmente. Há pessoas que podemos fazer negócios com quem nunca ficará satisfeito. Essas pessoas realmente desconfiar de tudo e todos. Eles estão à procura de problemas que nem sequer existem. Por exemplo, eu vendi uma lista que eu tinha obtido após o outro agente &'; s listando contrato tinha expirado. Eu saí, listou a casa, e Agente de meus compradores vendeu dentro de 30 dias pelo preço integral. Tivemos um período longo de custódia, e fechada a tempo. O vendedor recebeu 19 dias de aluguel gratuito de volta. Foi um negócio perfeito para ela! No dia anterior de fechamento, o vendedor me chamou porque achava que eu não tinha ganhado a minha comissão. Ela disse que eu não tinha feito anúncios ou casas abertas o suficiente. A chave foi que ela nunca estava indo para ser feliz. Eu cometi um erro quando eu selecionei-a como um cliente. Eu estava bem pago, mas as referências não são diante vindo dela. A verdade é que eu não quero que eles, porque, mais do que provável, a maioria de seus amigos são como ela desde que as pessoas tendem a gostar de passar tempo com outros que são semelhantes a si mesmos. Eu não estou interessado em ter clientes semelhantes a ela, porque eles nunca ficará satisfeito.

Outro passo para a obtenção de referências é perguntar para eles. Não há substituto para realmente prospecção de referências. Pegar o telefone e se comunicar com seus clientes passados ​​é crucial. Se você enviar peças de correio, você receberá um retorno de 3% a 5%. Se você fizer chamadas para todas as pessoas que receberam a discussão, você vai obter um retorno de 12% para 15%. Isso é um retorno extra de 9% para 10% a partir do mesmo pedaço de correio. Quem não gostaria de fazer mais dez transacções do mesmo e-mails? Se o seu check média comissão é de R $ 3.000, você vai ganhar um extra de $ 30.000 a partir do mesmo pedaço de correio apenas por fazer algumas chamadas extras

A maioria dos agentes mail, correio, correio; mas eles nunca pegar o telefone para fazer a chamada. Se você quer fazer um trabalho melhor, você pode acompanhar a eficácia de seus mailings chamando seus clientes. Você também pode obter feedback sobre que tipo de informação seria útil para eles. Seus clientes querem ouvir de você. Se você fornecer um serviço de qualidade, eles também querem ajudá-lo a ser bem sucedido. Se você fez um bom trabalho para eles, eles vão querer que você faça um bom trabalho para seus amigos.

Não se esqueça de perguntar a seus clientes atuais. As pessoas que estão actualmente a trabalhar com podem ser seus melhores fontes de referência. Eles estão dizendo a todos que encontram que eles são ou compra ou venda. Suas conversas inteiras giram em torno de sua atividade atual no mercado imobiliário. Você quer bater-los no início, quando o seu entusiasmo é alto. Não espere; obter a referência agora. Os seus vendedores estão indo estar em um alto as primeiras semanas no mercado. Eles nunca podem voltar a ser tão alta em você. Alistar-los em seu exército de referência para encontrar novos clientes. Convencê-los que encontrar novos clientes irá ajudá-lo a vender a sua casa, porque ele vai. Se você tiver mais sinais, você receberá mais chamadas. Mais ligações significam mais oportunidades, mais leads igualar mais compradores, e ter mais compradores vai lhe dar uma melhor chance de vender a sua casa. Enviá-los para fazer o reconhecimento no mato para encontrar compradores e vendedores. Eles estarão mais aptos a fazer isso nas primeiras semanas de sua lista do que em qualquer outro momento.

Seus compradores são animado e falar a todos sobre a casa que eles querem, especialmente se eles são uma primeira vez em casa comprador. Não perca a chance de tocar em todos os seus outros amigos que estão primeira vez home compradores. Se eles dizem que cerca de alguns amigos e um deles compra, você receberá os outros a seguir rapidamente. Eles não querem ficar de fora ou o último de seu grupo para comprar.

Por último, entendo que você deve constantemente em contato com seus clientes passados, a fim de alcançar o sucesso em referências. Criando um programa que ajuda a mantê-lo em contato constante com seus clientes passados ​​irá produzir os melhores resultados. Você receberá um bom 80% de suas referências a partir de 20% de seus clientes passados. Você terá uma pequena força de especialistas que vão fazer a maior parte do trabalho de reconhecimento. Recompensá-los e elogiá-los por seus esforços. Você precisará criar um programa para entrar em contato com essas pessoas com mais freqüência. Quanto mais você manter-se na frente dessas pessoas, mais o negócio que irá criar para você. Você vai precisar entrar em contato com essas pessoas, pelo menos mensalmente. Para conseguir os melhores resultados, você pessoalmente deve fazer as chamadas ou a visita em pessoa.

Certifique-se de acompanhar eficazmente quem está enviando-lhe o negócio. Você precisa saber que as pessoas a gastar a maior parte do tempo, energia, esforço e dólares em. Você pode se surpreender que é o seu vendedor de liderança no campo. Através de monitoramento, você pode recompensar com precisão o “ &" produtor superior; de referências. Você poderia até mesmo ter um concurso e criar uma recompensa reconhecimento para o cliente passado mais valioso, um prêmio MVPC. As pessoas adoram reconhecimento dos outros. Se feito corretamente, você pode criar um frenesi de referências de clientes passados.

O contato pessoal é a chave. Você precisa chamar pessoalmente sua base de clientes com regularidade. Não perca a oportunidade de aumentar o nível de suas referências em 10% com algumas chamadas. Chamando clientes passados ​​também pode tornar o seu dia, porque muitas vezes eles vão dizer quão gratos eles são para o seu bom serviço Restaurant  .;