Confiança Reclamações Deed: Seu Guia

A mais recente edição do boletim informativo Financial Ombudsman Service (FOS) está particularmente focado na quantidade crescente de queixas relativas a empréstimos, cobrança de dívidas e serviços de consultoria em dívida. Você pode ler tudo sobre as queixas relativas a confiar em conselhos ação Scotland ea parte FOS tem neste em nosso artigo ...

O Financial Ombudsman Service (FOS) já ouviram falar muito poucas queixas relativas a aconselhamento de dívida empresas Escócia. Quando as queixas sobre os serviços de aconselhamento de dívida Escócia são feitas, FOS qualifica-los como reclamações "Ajustar dívida". No trimestre anterior a categoria de dívida ajustando recebeu uns meros 101 queixas. Sob esta categoria apenas uma pequena proporção dessas queixas são susceptíveis de ter sido feito em relação a empresas de aconselhamento de dívida Escócia. Aqui estão algumas figuras mais reveladoras do mesmo trimestre:

-30301 queixas PPI
-4032 queixas de cartão de crédito
-3421 queixas em conta corrente
-1566 cheque especial e empréstimos queixas

Há razões para pensar que estas estatísticas não são totalmente representativa. Reclamações sobre atos de confiança não são mais registrados por FOS no momento em que conseguir um contrato. Confiança empresas de consultoria de ação estão sob os auspícios da FOS, mas depois de um contrato fiduciário é iniciado as queixas são tratadas pelo regulador insolvência do Trustee individual. FOS não monitorar e receber reclamações sobre provedores de aconselhamento de dívida que esses fornecedores têm de ter uma licença de crédito ao consumidor.

Para muitas pessoas um contrato fiduciário é uma maneira mais rápida para gerir a dívida e, depois de falar com os serviços de gestão da dívida, muitas pessoas entrar em um contrato fiduciário. O boletim FOS expande dois exemplos de queixas relativas a empresas de gestão de dívida. Se você é um serviço de gestão da dívida ou um devedor pensando em apresentar uma queixa relativa a uma empresa de gestão da dívida, você pode encontrar estes exemplos úteis:

No primeiro exemplo, um autor da denúncia alegou que a sua empresa de gestão da dívida "falhou para se livrar de suas dívidas ". Durante a investigação FOS da denúncia, foi descoberto que o serviço de gestão da dívida tinha sido completamente claro e honesto com o autor da denúncia. Em nenhum momento se tivessem sido enganosa, taxas escondidas ou sugeriu que eles poderiam escrever as suas dívidas. Na verdade, eles haviam se esforçavam para o queixoso a negociar acordos com os credores. As suas excelentes práticas e manutenção de registos completa assegurada a denúncia foi rejeitada. Se o queixoso tentou um método de gestão da dívida diferente, talvez um contrato fiduciário, ele pode ter sido capaz de amortizar mais de sua dívida - uma melhor empresa de aconselhamento de dívida teria dito a ele desta

O devedor que alegou. ela tinha sido dito que as dívidas seriam baixados está no cerne do segundo exemplo. Ela obviamente não tinha sido informado de que o serviço de gestão da dívida ela estava envolvida em não poderia fazer isso. Verificou-se que a brochura do serviço incorretamente sugeriu que eles poderiam escrever as suas dívidas e FOS validou a queixa. Taxas do queixoso foram reembolsados. Esta é uma grande ilustração da idéia de que se uma dívida aconselhamento serviço Scotland parece bom demais para ser verdade -. Provavelmente é

Se o seu contrato fiduciário não está funcionando da maneira que você espera e pretende apresentar uma Reclamação - FOS não deve ser o seu porta inicial de chamada. Tentar resolver o seu problema com a empresa fiduciário envolvido antes de buscar outros caminhos. Se isso não funcionar, você terá que entrar em contato com o corpo profissional certo. Se a sua reclamação está relacionada ao conselho que você recebeu, FOS poderia ser o lugar certo para apresentar a sua reclamação, uma vez que seu contrato fiduciário foi iniciado, a coisa toda é fora de suas mãos Restaurant  .;