O 3 Pior Social Media Metrics (e que você deve medir Em vez disso)

A mídia social é difícil de medir.

É difícil dizer o quão bem você está fazendo, ou como analisar a produção de um empregado.

Nem sequer abrir ROI. Você só vai dar-se uma dor de cabeça.

Infelizmente, algumas pessoas ainda insistem nele. Se eles não obter uma resposta imediatamente, então eles se ater apenas um estagiário no Twitter.

Mas essa não é a pior parte.

Não, a pior parte é medir as coisas erradas para começar com. Se você escolher os alvos errados, então você vai ter terríveis resultados a longo prazo. E você vai ter desperdiçado tempo precioso, dinheiro e esforço.

Algumas métricas de mídia social são melhores que outros. Mas alguns são absolutamente inúteis.

Três, em particular, não vai ajudar o seu negócio em tudo.

Aqui estão elas, e aqui estão três mais que você deve medir vez.

1. Seguidores no Twitter - > Os assinantes de e-mail

O Twitter é um grande canal de comunicação. Ele ajuda você a entrar em contato e ficar em contato com quem você quiser.

Mas não te faz dinheiro real.

E-mail marketing ainda é o canal de marketing online mais rentável.

Dê uma olhada em seu próprio site. Quantas proeminentes Twitter botões que você tem?

Você trabalha tão duro para obter o tráfego para o seu site em primeiro lugar, e então você só ... dá-lo afastado no Twitter?

Seu Twitter conta não é um ativo. Você não ele próprio. Não seja vítima de meação digital.

2. Fãs do Facebook - > Pessoas falando sobre isso

O número de fãs no Facebook a sua página tem é basicamente irrelevante.

Não importa se você tem um milhão de fãs, porque você nunca vai ser capaz de chegar a todos eles .
EdgeRank

O Facebook foi concebido para manter as empresas de spam seus "fãs". Por isso, só lhe permite alcançar os fãs que se envolvem ativamente com a sua marca.

"As pessoas falando sobre isso" é o mais próximo métrica você tem que aumentar o seu "alcance viral". É uma medida semanal que mede o noivado de sua página.

Quanto maior esse número vai, a melhor chance que você tem de chegar a mais pessoas. E quanto maior a sua página vai crescer, porque você vai começar a atingir mais "amigos de fãs".

3. Klout - > Net Promoter Score

Klout é a métrica vaidade final.

Como a menina bonita na escola, Klout parece bom no exterior, mas carece de substância.

Eles querem dizer bem. .. e é uma idéia brilhante. Mas no final do dia, ele só não significa muito para o seu negócio.

Você realmente quer saber como clientes e fãs está satisfeito?

Em seguida, pedir-lhes para tomar o Net Promoter Score. É uma pergunta simples que levará apenas alguns segundos, e é muito mais preciso do que Klout.

"Qual a probabilidade de você recomendar a um amigo ou colega?"
Seu Net Promoter Score é igual à percentagem de Promotores (9s e 10s) menos a porcentagem de detratores (0 a 6) (7s e 8s são "Passives", e são deixados de fora).

Mantendo um olho em seus seguidores no Twitter, Facebook Fans, e o Índice de Klout é OK. Você se sente bem quando esses números sobem.

Apenas certifique-se de compreender que, no final do dia ... eles não têm uma enorme influência sobre o seu negócio.

Em vez disso, amarrar os objetivos de mídia social para as métricas que vai realmente melhorar o seu negócio.

E-mail assinantes são rentáveis, "As pessoas falando sobre isso" no Facebook levanta sua percepção da marca, ea Net Promoter Score lhe diz exatamente como satisfazer seus clientes are China.