5 maneiras de ficar em contato com seus clientes

Parece que os empresários lá fora estão encontrando cada vez mais difícil ficar em contato com seus clientes. Consistentemente quando eu pergunto pequenas empresas para avaliar-se em acompanhamento, eles sempre dizem que este é o lugar onde eles são mais fracos.

Na verdade, existem toneladas de maneiras de acompanhar e ficar em contato com seus clientes e seus contatos - bem cinco de qualquer maneira. Muitas pessoas temem deixar ficar no caminho, porque eles don &'; t como pegar o telefone, mas só acho que de todas as outras formas de acompanhamento …

1. Telefone – ok, este é o mais óbvio. Você &'; ve provavelmente pensou nisso um já. Don &'; t descontar o telefone embora. Este método deve ser usado se você &'; re em um nível pessoal com seus contatos. Se você &'; ve sido fora para vê-los e lhes enviou uma proposta, por exemplo, você deve olhar para o acompanhamento por telefone como o próximo passo. Ou se alguém entregou-lhe uma referência pessoal, de novo telefone deve ser sua primeira escolha.

Eu sei que &'; s difícil de pegar o telefone às vezes (confie em mim, eu odeio isso também), mas uma das coisas que realmente mudou meu negócio em torno estava ao telefone com dois potenciais clientes por dia . Eu ainda tenho que me esforçar neste momento, mas ele realmente funciona para o meu negócio. Vá em frente, experimentá-lo (você sabe que você quer).

2. Email – ok, outro óbvio, mas também um interessante porque eu vejo as empresas usam e-mail, por vezes demais e às vezes não é suficiente. E-mail não deve ser usado quando você &'; tenho essa ligação muito pessoal com alguém e telefone seria uma opção melhor. No entanto, ele efetivamente pode ser usado para construir relacionamentos com os contatos que você don &'; t sabe tão bem.

Nós acompanhar por e-mail marketing de forma consistente e funciona fantasticamente em nosso negócio – ele pode funcionar muito bem em seu negócio também se você seguiu-se por e-mail um pouco mais? Tente colocar juntos um boletim informativo para seus contatos e ver o impacto que tem em seu negócio.

3. Mensagens de texto – ah-ha. Esperemos que isso não era um &'; t tão óbvio. As mensagens de texto podem ser uma maneira muito, muito poderosa de acompanhamento. Você pode ignorar e-mails e telefonemas, mas você nunca ignorar um texto que você – você lê-lo mesmo se você decidir não responder?

Existem empresas que podem enviar mensagens de texto em massa para você, mas como qualquer outro aspecto do marketing, testá-lo sozinho em um pequeno número de contatos primeiro e ver se ele tem qualquer impacto. By the way, se você &'; tenho um cliente que não está pagando, mensagens de texto pode fazer maravilhas

4.. Letras – agora por letras, I don &'; t cartas apenas médios. Quero dizer qualquer coisa que você pode enviar pelo correio. Cartões postais, pessoal obrigado notas, cartões de aniversário etc. I don &'; t saber sobre você, mas a quantidade de e-mails eu recebo pelo correio estes dias é cada vez menos o que significa que prestar atenção às coisas

Como. uma nação, nós, na verdade, como a obtenção de cartas e pós Don &'; t nós? Tente uma nota pessoal escrita à mão a alguém e ver se ele faz a diferença conseguir que a pessoa a agir ou não.

5. Cara a cara – minha última maneira de tocar base com as pessoas é um método subutilizado drasticamente na minha opinião (humilde embora possa ser). Podemos ver alguém para uma reunião inicial, mas, em seguida, quantos de nós sentar-se com os nossos clientes e contatos em uma base regular depois que

Se você &';. Ve clientes obteve pagando um monte de dinheiro, porém, que poderia seria um bom toque de lápis algo no diário uma vez a cada dois meses. Seus clientes irão apreciá-lo e você pode achar que isso faz uma grande diferença – especialmente quando eles vêm para o lugar que próximo a ordem grande.

Agora, o truque com todos esses métodos de se manterem em contacto é a de misturar e combinar. Execute um método de todos os tempos e os seus clientes e contatos em breve estará doente à morte dele. Misturar e combinar e você pode encontrá-lo apenas faz o truque Restaurant  .;