Corporate Branding - Manter o controle Marca na Web

Há &'; s nenhuma dúvida de que a mídia social tem crescido em uma fera enorme e muito fora de controle. Claro, as empresas que executam esses sites de mídia social sentem que têm controle – da mesma maneira um piloto sente que tem controle de um carro correndo solta uma pista em mais de 200 mph. It &'; s uma ilusão de controle. Para todos os efeitos, as redes sociais reunir centenas de milhões de pessoas.

Última nós fizemos o check era praticamente impossível de controlar totalmente uma forte flash mob milhões de pessoas. Que &'; s exatamente o que você tem quando de repente as pessoas enxame em uma marca – se ele &'; sa resposta positiva ou negativa; você pode &';. t realmente controlar a ação de que mob, mas existem algumas coisas que você pode fazer para tentar influenciar a direção em que a sua marca é realizada

Algumas grandes empresas tiveram de lidar com este tipo de corporate branding e testemunhou em primeira mão o poder do povo dentro da mídia social. Nestle foi atacado por centenas de milhares de seguidores no seu Facebook no início de 2010 sobre o ultraje referentes ao óleo de palma e da desflorestação em todo o mundo. Suas contas de mídia social foram invadidas por mensagens iradas, boicotes e muito mais.

Poderia Nestlé ter feito nada para realmente controlar todas essas pessoas que atacam seu Facebook ou outras contas de mídia social? Seria mais apropriado considerar o que poderia ter feito para influenciar o mundo para melhor posicionar sua marca

Considere estas dicas para ajudá-lo tanto monitor e influenciar a sua marca corporativa on-line:?

Projecto uma política oficial de mídia
Definir diretrizes para funcionários e representantes – direita para baixo para as pessoas que manipulam blogs e atualizações de mídia social – pode ajudá-lo a manter o controle do que é dito na web. Sua política deve fornecer orientações sobre o que é aceitável dentro de ambos os contatos da empresa, bem como sites de mídia sociais pessoais em relação à marca corporativa

Quando os funcionários começar a ligar os seus empregos (“. I &'; estou empregado em … &"; ) com contas de mídia social, em seguida, uma empresa começa a perder o controle de sua marca a um ponto porque a marca está agora associado ao conteúdo desses funcionários está postando. Isto também diz respeito aos empregados retaliar ou que responderam ao conteúdo, comentários e mensagens negativas sobre a sua marca online. Uma política de comunicação social oficiais lhe permitirá controlar melhor os funcionários que estão atuando como embaixadores para a sua marca corporativa

Construir Prova social
a idade de uma empresa doesn &';. T importa mais. Consumidores e clientes geralmente reconhecem que mesmo uma pequena start-up pode entregar a mesma qualidade de uma grande corporação que &';. S foi dominando a indústria por muitos anos

It &'; s extremamente importante para a sua marca corporativa que você construir credibilidade (prova social) que &'; s &pena alguém' s tempo para fazer negócios com você. Quer que &'; s comentários em sites como o Yelp, uma peça editorial em um blog por um influenciador de fora, uma recomendação LinkedIn ou até mesmo depoimentos em seu site. Prova social garante que, quando as pessoas estão buscando informações sobre sua marca corporativa, eles encontrar a informação que você &';. Ve estrategicamente posições para ajudar a colocar sua marca em uma luz positiva

Monitor de conteúdo negativo, Posts & Avaliações
Se você quiser manter alguma medida de controle e influência sobre sua marca corporativa, então você precisa configurar os monitores de escuta ativa que alertá-lo quando as pessoas estão falando sobre sua empresa. Quando os seus alertas de sair, especialmente para comentários negativos ou comentários, você pode responder em conformidade.

Tenha um plano de ação no local para responder a imprensa negativa, na maioria das vezes usando algo parecido com a abordagem ARM (Reconhecer, Response, Faça it Right). O bônus aqui é que se você pode lidar com a reação negativa do público com resultados positivos, então você &'; re impulsionar sua marca corporativa com a prova mais social. Você &';. Re essencialmente mostrando quem vê a imprensa negativa que você reagir em conformidade e são capazes de lidar com problemas que os clientes ou clientes representam

Corporate branding on-line é sempre sobre a influência, não controla. Você pode não ser capaz de controlar a conversa que tem lugar na web em torno de seu negócio, mas você pode participar da conversa; contribuir para isso, envolver os envolvidos e influenciar a forma como eles percebem sua marca corporativa Restaurant  .;