Small Business Marketing e obter referências - para evitar erros

Quando se trata de marketing de pequenas empresas obter referências é uma grande parte do jogo lucro. As referências são barata de obter e mais fácil vender para. Você don &'; t tem que colocar um anúncio enorme no jornal de alta do dólar para encontrar referências, de modo a que se refere clientes são baratos de passar por aqui. E desde que você don &'; t tem que gastar tanto tempo a construir a confiança e explicando como o seu processo funciona, refere clientes são mais fáceis de vender para

Tudo soa bastante fácil, mas obter referências pode realmente ser bastante difícil. para muitos proprietários de pequenas empresas. Embora haja uma maravilha alguns homens e mulheres por aí que parecem nunca falta no que se refere clientes, a maioria dos empresários lutam com esta parte do processo de vendas.

Se você luta para obter referências para o seu próprio negócio, aqui vários erros que você deve evitar

*** Erro # 1: Não. Pedir referências

O maior erro que muitos proprietários de pequenas empresas cometem é não pedir referências. Não tenha medo de pedir referências. O melhor lugar para começar é com seus clientes atuais. Escolha 2 ou 3 clientes que você gostaria de duplicar, e pedir aos clientes se eles conhecem alguém que pode encaminhá-lo também. A parte mais difícil de obter referências para a maioria dos homens e mulheres de negócios é encontrá-los. Eles don &'; t apenas uma gota do céu azul claro; você tem que perguntar para receber

Além disso, don &';. t tenha medo de pedir mais de uma vez. Don &'; t se surpreenda se a primeira vez que você pedir uma referência a seus clientes don &'; t tem quaisquer nomes disponíveis para você. Muitas pessoas que dizem que o don &'; t conhece alguém pela primeira vez você pergunta pode surpreendê-lo comprar ter um nome para você pela segunda vez. Se você é educado e não insistente sobre isso seus clientes não vai ficar chateada se você perguntar de novo, e que provavelmente virão a você por conta própria, se encontrar alguém que eles acreditam que poderia usar seus serviços.

*** Erro # 2: ser demasiado vago no seu pedido de remessa

Não pergunte passivamente para referências. Muitos pequenos empresários fazer isso por medo. Eles dizem algo como “ Se você acontecer para encontrar alguém que pode se beneficiar de meus serviços, por favor me avise &"; ou “ Don &'; t se esqueça de indicar seus amigos &" ;. Isso quase nunca acaba em uma referência.

Você precisa ser extremamente específico em seu pedido para referências. Afinal, se você don &'; t sabe quem você &'; re procurando, como são seus clientes deveriam saber. Reformule o seu pedido no “ Se você conhece algum proprietário que compraram uma casa no bairro de Lexington, nos últimos 9 meses, I &'; adoraria oferecer-lhes nossa inspeção de cobertura. Por favor, envie seus nomes para mim para que eu possa ajudá-los &"; Isto é muito mais direto e direto ao ponto. É muito mais provável que obtenha resultados. As pessoas apreciam a honestidade. Rodeios quase nunca é uma boa idéia quando se trata de vendas

*** Erro # 3: Não. Usando um incentivo para o Referências

Chegando-se com uma boa razão para seus clientes para espalhar ao redor seu nome é uma ótima maneira de obter referências. Oferecendo dinheiro para referências é uma situação complicada, e só você pode decidir se você quiser que o seu incentivo para ser monetária ou não. Mas há outras coisas que você pode oferecer, como um add-on serviço gratuito ou um programa de apoio com desconto. Ou você pode criar um serviço especial ou produto que está disponível apenas para clientes que oferecem referências.

Se você configurar um programa de incentivo atraente para seus clientes e clientela você é muito mais propensos a obter referências, porque eles vêem o recompensar nele. Em vez de tomar o “ me ajudar &"; abordagem experimentar o “ deixe-me ajudá-lo &"; . abordagem

*** Erro # 4: Usando o Telemarketing Abordagem

Uma vez que você finalmente tem alguns nomes de referência em mãos, em vez de simplesmente pegar o telefone e ligar com um arremesso de vendas você está melhor tentar uma abordagem menos agressiva. Tente organizar uma reunião em pessoa entre você, o encaminhamento eo cliente que o encaminhou. Se isso &'; não for possível, um e-mail pessoal ou nota introdutória pode ser muito mais eficaz. Obter permissão para usar o nome do cliente que recebeu a indicação de. Explique por que o seu cliente pensou que seria uma boa partida e dar detalhes sobre o tipo de serviço que você pode oferecer. Faça a sua casa e descobrir o máximo sobre o encaminhamento que puder. Em vez de abordar o encaminhamento com um “ o que eu posso fazer por você &"; pergunta, apresentar-se como o perito com um “ &' aqui; é como eu posso ajudar &"; declaração.

A maioria dos empresários concordam que as referências são uma excelente ferramenta para adicionar ao seu plano de marketing para pequenas empresas. Com um pouco de esforço e um pouco de planejamento, você pode evitar esses erros em seu próprio programa de marketing de referência Restaurant  .;