Desenvolver Telemarketing Sucesso - Parceria Exploração

Temos enfatizado a importância da parceria como um meio para aumentar a eficácia de vendas interno para o operador de telemarketing e gerar novos negócios não só para o provedor de cliente e serviço B2B, mas para a perspectiva também através da criação de produtos de valor agregado e serviços para a Este último &';.
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A parceria é uma relação de três vias entre o prestador de serviços B2B, seu cliente ea perspectiva. Neste artigo, vamos lidar com formas de trabalhar em oportunidades de parcerias abrindo o caminho para um esforço produtivo e bem sucedido a longo prazo de geração de leads.

A três vias relação

Como mencionado acima, o parceria é uma relação de três vias entre o prestador de serviços B2B &'; s do cliente, o operador de telemarketing ea perspectiva. No início, o operador de telemarketing funciona como um ponto de apoio ou do centro para que todos os fluxos de informação entre o cliente ea perspectiva.

O operador de telemarketing alimenta informações de volta para o cliente que o cliente, por sua vez usa para afinar a sua apresentação ou fazer ajustes para a sua oferta produto ou serviço de acordo com as necessidades do prospect. Criando uma solução relevante e personalizada para cada uma das diferentes necessidades da perspectiva garante que o prospeto &';. Necessidades específicas s são devidamente tratados

Operadores de telemarketing pode fazer tanto número de chamadas para uma perspectiva de garantir uma coordenação adequada e atender às as expectativas tanto do cliente B2B ea perspectiva. Neste tipo de relacionamento, o cliente B2B deve fornecer uma hotline 24/7 para seus operadores de telemarketing para ajudar e ajudá-los nas suas relações com a perspectiva.

Quando o compromisso é definido ea reunião face-to-face acontece entre o cliente B2B ea perspectiva, de três vias relação é estabelecida e, portanto, a parceria é selada

Exploração

A fase de exploração é a fase inicial de desenvolvimento do cliente &';. s parceria estratégia com a perspectiva. As expectativas para o cliente e as perspectivas são desenvolvidas de acordo com o que cada um quer oferecer. A perspectiva testa o seu cliente &'; s do produto, como o cliente responde a pedidos especiais e outras ações semelhantes após o contato inicial. Nesta fase particular, as relações pessoais estão sendo desenvolvidos pela primeira vez pelo operador de telemarketing, em seguida, pelo cliente.

Ter um bom relacionamento desde o início determina se o relacionamento prosperaria ao longo do tempo e, consequentemente, inaugurar uma cara-a-suave enfrentar reunião pelo cliente com a perspectiva. Lembre-se que a perspectiva está ansioso em receber os benefícios prometidos pelo operador de telemarketing. Se a perspectiva &'; s experiência inicial não é bom, ele seria difícil de superar

A partir da relação requer corretamente o operador de telemarketing para definir as expectativas apropriadas com a perspectiva

Dicas em parceria explorar.. oportunidades

1. Não encha a perspectiva &'; s espera injustificadamente. Relacionamentos são alimentados por fazer apresentações honestas do produto &'; s capacidades e eliminar quaisquer equívocos antes de uma ordem para o produto é colocado

2.. O operador de telemarketing é responsável por garantir que o produto ou serviço seu cliente está oferecendo partidas as necessidades do prospect. Seria um desperdício de tempo e esforços valiosos para ambas as partes, se as expectativas de ambos não são cumpridos.

3. As queixas podem surgir, mas quando surgem as queixas, o operador de telemarketing tem a oportunidade de provar seu compromisso. Quando o cliente B2B eo sentido perspectiva de que o compromisso, seja através da manipulação de uma denúncia ou por meio de outras formas de atenção especial, o operador de telemarketing tenha concluído o ciclo de exploração parceria de forma satisfatória.

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