Vencer Compartilhar de coração com seus clientes: Saiba Seis maneiras

O amor vem em muitas formas e hellip; lealdade, adoração, apreciação, paixão, confiança e sacrifício. Por que algumas empresas ganham o amor verdadeiro de seus clientes enquanto outros devem se contentar com apenas ser amado? Como você se move de indiferença para com interesse a simpatia para o amor duradouro em uma relação de negócios

Deixe-me mostrar-lhe seis maneiras que você pode ganhar &';? Partes do coração &'; de seus clientes e envolvê-los em uma relação de negócios amoroso

Muitas vezes, as empresas vão exortar os seus clientes ou consumidores só para obter o ombro frio ou no sentido de que, como o título do filme diz, “. Ele &'; s não que apenas em você &"; E se o contrário se tornou realidade? Será que as receitas siga amor?

A resposta é inequivocamente SIM. Quando você capturar quota de coração, você ganha uma maior quota de mercado e share of wallet, mente e tempo.

Aqui estão seis maneiras que você pode começar a ganhar maior &'; partes de coração &'; com seus clientes:

1) Torne-se um estudante de Seu Cliente: Saiba mais sobre eles do que eles sabem sobre si mesmos. Seja insanamente curiosa sobre seus negócios, suas pessoas (sem ser intrometida), os seus planos de crescimento. Descubra o que os outros estão dizendo sobre eles na mídia ou em sua indústria e compartilhá-lo com eles. Eles &'; ll ser lisonjeado que você se importa o suficiente para cavar mais fundo e realmente entendê-los, e que se traduzirá em apreço

2) cuidado de que eles se preocupam: Isso significa que, primeiro, você deve saber o que causas são. importante para eles, tais como o ambiente, a pobreza, os órfãos, família, cuidados de saúde, as artes ou outra coisa. Mostre-lhes que você dá uma parcela de seus rendimentos para estas causas e você &'; ll ganhar uma maior lealdade. Mostre-lhes que você andar a falar com seus funcionários e você &'; ll ganhar maior confiança.

3) abrir mão de algo: Com base no princípio de amor sacrificial, isto significa que seus clientes vão adorar você mais quando você desistir de algo sem ser perguntado. Você dá-lhes um serviço gratuito ou add-on produto. Você desistir de seu direito de mantê-los até uma obrigação contratual. Você dá-lhes assistência técnica ou suporte ou produto que eles precisam, sem amarras. Eles &'; ll, naturalmente, querem retribuir com maior fidelidade

4) Faça Fun Uma Prioridade:. It &'; s nenhum segredo que as pessoas preferem fazer negócios com pessoas que são divertidas, desde que o produto ou serviço oferece o que eles necessidade. It &'; s tão verdadeiro para Cheetos como é para seus filhos e' s dentista como é para o seu fornecedor de widgets. Você faz isso mostra a sagacidade ou winsomeness em sua comunicação, convidando-os a eventos divertidos, por surpreendê-los com histórias engraçadas que trazem um sorriso em seu dia. A vida é dura, e eles &'; ll te amo para torná-lo um pouco mais fácil

5) Prática Generosidade:. Algumas organizações são conhecidos por ser avarento, segurando em seus ganhos e estragar-se. Outros desenvolvem uma reputação para dar a volta à comunidade, tendo o cuidado precioso de seus funcionários, a partilha de benefícios com parceiros de negócios e ser flexível sobre as necessidades de pagamento dos seus clientes. Deixe seus clientes saber que tipo de organização que você está com os sinais silenciosos de sua generosidade … histórias em seu site, referências sobre seu cartão de Natal, pegar o almoço. Você &'; ll encontrar que &'; ll ser generoso com você, por sua vez

6) servi-los com humildade Extraordinária:. Se você está servindo clientes, consumidores, clientes, constituintes, convidados, parceiros, funcionários ou afiliados, você pode ganhar tremenda adoração através do poder da humildade. Sua vontade de fazer qualquer coisa que parece que &'; s abaixo de você é o lugar para começar. Organizações de serviços em hospitalidade são os mestres deste princípio, como o Ritz-Carlton, Disney e Chick-Fil-A. Ele trabalha em relações B2B e negócios on-line também – apenas surpreender e encantar seus clientes quando eles menos esperam. Isso se torna uma delícia &'; história de amor &'; que se transforma em repetir negócios rápido.

Você pode sentir o amor já? Estes seis princípios irá transformar seus clientes todos os dias em stark fãs delirante – não durante a noite, mas quase. Pense nessa fase paixão de cada novo relacionamento amoroso. Comece lá e alimentá-lo por anos e você &'; ll tem um cliente para a vida Restaurant  .;