Oi, Remember Me?

Às vezes, podemos ficar tão absorto em busca de novos clientes que nos esquecemos de ficar em contato com aqueles que já temos! Se isso soa ridículo, quando foi a última vez que falou com o seu passado e do presente clientes

Assim como você colocar em um lugar um sistema de acompanhamento de mercado para os clientes em potencial (você tem um daqueles don &'?; t você), então você precisa para garantir que você don &';? t negligência pessoas que já compraram de você! Caso contrário, pode dar a impressão de que, uma vez que você &'; ve teve seu dinheiro, você &'; re não está mais interessado nelas. Ele doesn &';? T incentivá-los exatamente para voltar, não é

Quando eu trabalhei pela primeira vez no &'; terra corporativa &' ;, vastas somas de dinheiro foram gastos anualmente em presentes (geralmente alcoólicas) no Natal, bem como comer e beber esses clientes especiais. Com todos os cortes no orçamento e mudança de atitude em relação a essas grandes quantidades de alimentos & bebida, I don &'; t acho que esse tipo de coisa continua tanto estes dias – mas foi uma boa diversão enquanto durou!

Um monte de empresas categorizar este tipo de actividade sob o &'; Atendimento ao Cliente &'; guarda-chuva, o que a rigor é. O que eu gosto de fazer é incorporá-lo em minha estratégia de marketing regular, bem, porque assim eu sei que vou agir regular. Talvez ele &'; s apenas a maneira que meu cérebro está ligado

Seja como você olha para ele, manter o contacto com e marketing para sua base de clientes existente pode ser tanto menos caro e menos difícil do que à procura de novos negócios todos! o tempo. Se você odeia o &'; chamada fria &'; aspecto do marketing, em seguida, construir sobre adorável &'; quente &'; relações serão muito mais o seu estilo.

Anos atrás, lembro-me de receber cartões de Natal do meu restaurante indiano local. Eu sempre pensei que era porque o meu (então) marido e eu gasto muito dinheiro com eles! De certa forma, era, mas o motivo principal foi levar-nos a gastar ainda mais depois das férias! Agora, a maioria das cadeias de bares e restaurantes que você visita terá o cuidado de recolher os seus dados de discussão e enviar um cartão festivo.

Meu cabeleireiro local tem uma boa idéia de premiar os clientes fiéis e fomentar a actividade durante o seu tempo de silêncio imediatamente após Natal. Eles enviam vales de desconto muito no início do novo ano, que são válidos para compromissos reservados e mantidos em janeiro.

Alguns supermercados também perceber o valor de se manter em contato com os compradores regulares. Sainsbury enviar cumprimentos do aniversário no cargo, encerrando um voucher para um tratamento gratuito disponível a partir de sua loja (uma pequena caixa de chocolates ou biscoitos – yum!). Não só isso faz o cliente se sentir especial, eles também têm que visitar a loja para obter seu dom, sem dúvida, a compra de outros bens, ao mesmo tempo.

Encontrar formas para se manter em contato com o seu passado e do presente clientes exige um pouco de planejamento e premeditação. Se você fizer isso direito, você vai mantê-los sentir especial e pensando gentilmente de que você e sua empresa. Não só você vai se beneficiar de seu costume contínuo, eles &'; re mais propensos a recomendar você para os outros para que você &'; ll se refere negócio também

Então, o que você está colocando em seu &';! Lembre-Me &'; lista

&cópia?; Louise Barnes-Johnston, 2008