Software Novo Online Agendamento TotalView WebStation

Os programas WebStation TotalView é desenvolvido pela IEX Corporation, uma sub-divisão da AGRADÁVEL Systems Ltd. O programa foi concebido para dar call center agentes e supervisores acesso a horários de trabalho e metas de trabalho através de seus próprios navegadores web. É mesmo possível para os agentes ao comércio horários através da internet (de acordo com as regras que definem, é claro). Muitas das tarefas de programação foram informatizados melhorar a produtividade do seu negócio e, portanto, o lucro total. WebStation é muito fácil de instalar, usar e manter.

TotalView WebStation não só beneficia os supervisores e gerentes, agentes também são beneficiados assim, portanto, ele aumenta o moral do pessoal e encoraja uma maior produtividade. Os agentes são capazes de dar-lhes o controle sobre seus próprios horários e, enquanto eles manter dentro das regras, eles podem negociar com outros agentes, se sua programação doesn &'; t caber sua agenda. Os monitores são automaticamente atualizados e estão ainda disponíveis em vários idiomas.

Os supervisores podem supervisionar um escritório sem papel e pode, então, ver os seus próprios agentes e' agendas on-line e qualquer um a não realização é realçado. Eles automaticamente são informados sobre quaisquer alterações no cronograma e por causa do aumento na dados recebidos são capazes de gerir um monte de forma mais eficiente.

Há uma série de excelentes características que incluem a ScheduleViewer que permite aos agentes visualizar suas programações diárias, semanais ou mensais. Ele também permite-lhes ver as alterações. Eles vão receber mensagens automáticas quando alguma coisa mudou por isso não há desculpa para não tomar nota. Também há mensagens pop-up que lembram todos os agentes de todas as mudanças que estão envolvidos. Na realidade, os agentes são, em seguida, impulsionado automaticamente para ver e reconhecer mudanças no cronograma.

Como um gerente, você usaria o espectador calendário para ver que al de seus agentes reconheceram as mudanças nos horários e também para manter um olho neles. Por exemplo, se você tiver uma empresa muito grande, é muito difícil manter pessoalmente o controle sobre todos os seus agentes. No entanto, com este recurso todas as informações que você precisa está na frente de você em uma tela, com detalhes literalmente um clique de distância. Se os agentes chamar de doente, você pode ser automaticamente notificado para que possa monitorar os dias de folga.

Outra característica única e muito popular é o StatsViewer. Este é um dispositivo de gerenciamento de desempenho integrado que exibe cada agente &'; s estatísticas passadas e presentes. Você pode verificar em tempo real para que você possa ver imediatamente se os seus níveis de desempenho precisa melhorar. Há uma função de relatório que permite que você como um gerente para imprimir relatórios gerados por metas e desempenho no trabalho. Esta informação pode então ser usado em treinamento.

O propósito deste programa é para agilizar o negócio e se livrar da papelada inútil e reduzir o tempo de entrada de dados. Ele irá ajudar os seus agentes e os supervisores de sua empresa a ser mais produtivo e permite-lhe obter uma visão geral de toda a sua força de trabalho.

Há uma série de outros recursos úteis que ajudam a tornar este produto uma necessidade para tantas empresas. Com o desenvolvimento da tecnologia e do avanço dos muitos centros de contato, você precisa se certificar que você se destacar para as multidões. Melhorar relações com os clientes, o moral do pessoal e eficiência em um programa simples de usar Restaurant  .;