Responder eficazmente às críticas

Hard Wired em nossos cérebros a partir do momento os primeiros seres humanos caminharam sobre a Terra é um “ lutar &"; ou “ &" voo; resposta. Mesmo que nossos cérebros evoluíram ao longo das eras ainda compartilhar esta resposta com os animais. É a nossa resposta mais básico e foi responsável pela nossa sobrevivência em um momento em que competiu com as feras para o alimento.
Hoje, no entanto, algumas coisas são uma questão de vida ou morte, mas a nossa luta ou fuga resposta ainda é acionado em muitas situações. Uma delas pode acontecer quando estamos recebendo críticas. A resposta pode muito de acordo com quem está dando as críticas e quanta energia nós percebemos que uma pessoa que tem sobre nós. Quanto mais poder, vemos a pessoa que tem, o mais provável é que vai sentir uma fuga resposta forte. A resposta de luta será mais forte quanto mais nós sentimos que a crítica é injustificada ou injusta.
Seja qual for a situação, a luta ou fuga resposta não servir-nos bem quando somos criticados. Se sentimos que merecem a crítica ou não, existem técnicas que podem nos ajudar a tirar o máximo partido de uma situação.

Prepare-se
As chances são de que têm, ou terão, receber feedback negativo no trabalho em algum momento de nossas vidas. Como qualquer outra situação que vem acima, podemos nos preparar. Pense em um momento no passado, quando você recebeu algum feedback sobre o seu desempenho indesejado. Como você se sentiu, e reagir? Se você tivesse a chance de fazer tudo de novo, você lidar com a situação de forma diferente? Em sua mente repetir o cenário de uma forma que iria resultar no resultado que você queria. Se ajudar, de papéis joga com um amigo de confiança, colega ou membro da família. Come-se com algumas respostas que poderiam ajudar a mantê-lo na pista que você pode chamar-se em situações futuras. Vem para cima com uma palavra, som, frase ou canção que irá lembrá-lo da situação ideal que você tinha imaginado e repeti-la sempre que a situação vem à tona novamente.

Espere a fortes emoções
Nós sentimos antes de pensar. Para o nosso velho cérebro reativa, a crítica vai se sentir como estamos a ser atacados.
Ele vai ver a reacção negativa como um ataque verbal. Isso pode trazer para fora as emoções poderosas que podem causar-nos temporariamente para reagir diante de nossos chutes pensamento do cérebro em. A boa notícia é que essas fortes emoções irá diminuir rapidamente como nossos cérebros racionais assumir. Se nos sentimos essas emoções fortes chegando a primeira coisa a fazer é dar-nos tempo antes de reagir. Pegue um par de respirações profundas, contar até dez, ou fazer o que puder para distrair-se. Se as emoções ainda são altamente voláteis pedir um tempo fora e dizer a pessoa que você vai voltar a eles uma vez que você &'; ve teve a chance de recolher os seus pensamentos. Dê a si mesmo a chance de responder, em vez de reagir. Em vez de reagir em um estado emocional, respondendo nos dá a chance de usar nossos poderes de raciocínio e aumenta as chances de conseguir o resultado que queremos.

feedback que você ouviu
Uma ótima maneira de começar a sua resposta é repetir de volta, em suas próprias palavras o que a outra pessoa disse ou o que você ouviu dizer. O mais provável é que a pessoa está esperando algum impulso para trás de você, talvez raiva ou negação e preparou si mesmo para isso. Por simplesmente dando-lhes de volta o que você pensou que eles disseram, você vai difundir a sua defesa e torná-los mais aberto para o seu feedback. Momentaneamente aliviado que você não está respondendo na maneira que eles estavam com medo que você faria, a pessoa é susceptível de relaxar um pouco e ser mais aberto para o seu feedback. Quando você dá feedback que você não está levando a culpa, ou se desculpando, você simplesmente está certificando-se de que você entenda o que a pessoa está dizendo.

Superando nosso impulso natural para defender-nos e apenas ouvir
Quando sentimos que estamos sendo atacados, como fazemos quando estamos no fim de recepção de feedback negativo, a última coisa que apetece fazer é ouvir . Nossa inclinação natural é lutar para trás, dizer o nosso lado da história e nos defender. No entanto, se podemos superar esse desejo e simplesmente ouvir, nós dominamos uma poderosa ferramenta que nos ajudará a tirar o máximo partido da situação. Listening permitirá que a outra parte se sentir menos defensiva e mais aberta, dispostos a partilhar informações que de outra forma reter. Ele também torna mais aberto a ouvir o seu lado da história.

Envolvente e negociação respeitosamente
Mesmo que você pode não concordar com o feedback que você está recebendo você ainda pode torná-lo uma win /win situation para ambos. Você pode reconhecer que a pessoa que está enfrentando você pode sentir que maneira, mesmo que você discorde. Isso move o cenário longe de alguém ter que ser provado certo ou errado, o que resulta em empate como nem quer estar errado. Ao concordar que você tem pontos de vista diferentes que se move a conversa para um lugar onde o progresso real é possível. Se concordarmos com a outra pessoa, reconhecemos que reconhecemos suas informações e até mesmo agradecê-los para trazê-lo para a sua atenção. Deixe-os saber sua compartilhando isso com você irá ajudá-lo no futuro. Se você don &'; t concorda, sugerir outras maneiras que você acha que funcionaria melhor ou pedir ajuda se você sentir que você precisar Restaurant  .;