Pequenos atos de bondade que crescem Seu Bottom Line

Você já saiu de seu caminho para fazer alguém se sentir especial?

Quando Daniel e eu estávamos envolvidos em KindActs, uma locais Random Acts of Kindness Fundação capítulo, foi a nossa missão de espalhar a palavra sobre a forma como os atos poderosos de bondade pode ser em outros.

It &'; sa assunto que eu &'; m apaixonado porque crescer não foi fácil para mim. Eu era maltratado em casa e na escola onde eu recebi, em uma base diária, mensagens muito convincentes de que eu era uma aberração, insignificante, e indigno.

A recente celebração do aniversário me fez lembrar de meu décimo sexto aniversário, quando eu estava me sentindo todas essas coisas. Lembro-me de minha mãe apresentou um bolo McCain congelado com as velas de aniversário nele. Mensagem que recebi: I &'; m não vale o incômodo de fazer um bolo. (Naquela época, bolos eram tipicamente home cozido, não comprei, especialmente os não congelados!) Lembro-me de presente do meu irmão era um desembrulhado, abriu lata de bolas de tênis com um arco preso no topo para uma boa medida.

Agora antes de questionar por que meu trauma de infância tem nada a ver com o seu negócio, tenha paciência comigo, há um ponto de minha história. Depois que você terminar de ler, você vai ter uma compreensão clara de como bondade e fazer as pessoas se sentir especial pode fazer um enorme impacto sobre o sucesso do negócio.

Voltar para o meu aniversário &hellip ;. uma vez que a canção e bolo de aniversário alimentação obrigatória estava fora do caminho, eu fui deixado de assistir televisão por mim.

Até agora, ser um adolescente uma vez mesmo, eu vou assumir que você está ciente do meu estado de espírito neste momento. Eu estava me sentindo muito inútil e chafurdando com o fato de que havia muito poucas pessoas na minha vida que se importavam que eu nasci. Um pouco melodramático? Claro, eu era um adolescente!

Mas, então, um ato de bondade aconteceu que mudou tudo.

Os amigos de meu irmão Simon e Dan mostrou-se e notou a metade comido bolo e viu que era o meu aniversário. Tenha em mente esses caras eram 4 e 5 anos mais velho que eu e eu era apenas Kelly &'; s irmã mais nova, então não havia expectativa de alguma coisa deles, mas o que eles fizeram a seguir virou minha melancolia em alegria absoluta

Eles. imediatamente entrou em modo de celebração e sentou ao meu lado no sofá, colocou seus braços em volta de mim e cantou “ feliz aniversário &"; . tão alto quanto podiam

Para aquele momento eu senti especial … que alguém se importou. Meu sorriso couldn &'; t ter sido maior

Eu nunca vou esquecê-lo durante o tempo que eu vivo..

Eu acho que você está se perguntando o que isso tem a ver com o negócio?

absolutamente tudo.

Criar clientes a longo prazo a nível emocional

Pessoas não se esqueça, quando alguém os faz sentir especial e como um empresário, isn &'; t que o que você quer? Para que as pessoas não esquecer de você?

Fazendo uma rápida pesquisa no Google revela lotes de relatórios que suportam como atos de bondade afeta positivamente o crescimento do negócio

Henry Mason, chefe de pesquisa e análise para TrendWatching.com, diz:. "Para os consumidores muito utilizado para o – e irritado com –. distantes, inflexíveis, empresas de auto-serviço, quaisquer atos de bondade por marcas serão recebidas com gratidão Para as marcas, comunicações cada vez mais abertos, ambos com e entre os consumidores (especialmente on-line), significa que nunca é foi mais fácil para surpreender e encantar o público, quer do envio de presentes, respondendo aos humores publicamente expresso ou apenas mostrar que se importam "

Com isso em mente, quando foi a última vez que você propositadamente realizado um ato de bondade para. um cliente, prospect ou associado e mostrou-lhes que você se importou?

Bondade doesn &'; t tem que ser extravagante

Ao longo dos últimos dois Natais, a companhia aérea WestJet realizou atos extravagantes de bondade onde as pessoas entrevistadas no aeroporto e perguntou o que eles esperavam de Santa faria trazê-los naquele ano. Quando os passageiros chegaram ao seu destino, a sua “ lista de desejos &"; presentes estavam lá esperando por eles!

Como isso é legal? Claro, tudo foi feito para a publicidade, mas você &'; ll ser duramente pressionado para encontrar alguém dizer algo negativo sobre a marca WestJet depois de testemunhar um ato de bondade assim

Mas nem todos os orçamentos empresariais podem acomodar tal. enorme gesto tão comprar presentes para os passageiros de companhias aéreas de lado, aqui &'; s algumas idéias que você pode usar para fazer alguém se sentir especial em suas atividades do dia-a-dia:

• Quando você sabe que alguém está tendo um mau dia (graças à mídia social, esta informação pode estar prontamente disponível) enviar-lhes flores, uma barra de chocolate ou mesmo apenas um e-card deixá-los saber que você &'; re pensamento deles.

• A próxima vez que um cliente liga para você no telefone, fazê-los sentir especial, pedindo-lhes algo sobre a sua vida que você se lembra de uma conversa anterior

• Criar um “ apreciação do cliente Day &"; e fazer algo a nível local ou praticamente dar graças de volta para as pessoas que têm apoiado o seu negócio

• A próxima vez que um potencial contatos com os clientes que você, fazê-los sentir especial por deixá-los saber como você é verdadeiramente honrados que estendeu a mão para você

• Encontre oportunidades para dar cumprimentos a alguém que você se encontra ao longo do dia

• A próxima vez que você vai a um evento de networking, ir com a intenção de fazer o máximo de pessoas possível sentir especial

Em seguida, observe o que acontece; tanto para você pessoalmente, bem como profissionalmente

Pessoas don &';. t esquecer o quão especial você fazê-los sentir. Ever.

Estes são apenas uma amostra menor de idéias que você pode incorporar à sua cultura de empresa e se eles fazer negócios com você (de novo) ou não, suas ações poderia muito bem ter um impacto semelhante sobre os que Simon e Dan fez em mim. Isso por si só faz com que seja muito interessante.

O que atos de bondade Olhe como

Quando eu era um consultor Mary Kay, foi perfurado em nós durante a nova formação consultor de fingir todos nós conhecemos tinha um adesivo em sua testa que disse: &ldquo ; faz-me sentir especial &";

Um grande exemplo deste negócio foi quando eu estava trabalhando em um serviço de atendimento de anos atrás. Todos os anos, o nosso chefe tinha-nos apresentar uma lista de nossos clientes favoritos. (E adivinhem? Esses nomes foram submetidos porque eles nos fizeram sentir especial cada vez que atendeu o telefone.) Após a elaboração da lista, cada cliente favorito recebeu uma lata de nozes mistas no correio com um cartão de agradecimento dizendo-lhes que estávamos “ nuts &"; sobre eles.

Você acha que eles me senti especial receber esse pequeno ato de bondade pacote? Pode apostar que eles fizeram!

Meu sogro tinha um dom incrível de fazer as pessoas se sentir especial. Sua curiosidade incessante sobre tudo o que estava acontecendo em sua vida deixou uma sensação de sentir-se respeitado, reverenciado e ouviu de longa duração.

Na minha filha &'; s 10º aniversário, um agente imobiliário que eu só conhecia de forma ocasional entregou um enorme buquê de balão para a nossa porta. Esse ato de bondade nunca foi esquecida por nenhum de nós.

Quando Daniel e eu recentemente se hospedaram no Grand hotel em Kelowna para comemorar seu aniversário, eles inesperadamente entregue uma garrafa de champanhe e caixa de chocolate coberto amêndoas à nossa porta. Isso foi nos tratando especial todos

direito Você pode fazer isso também no seu negócio

Uma recente sondagem do consumidor por Edelman, e Young & Rubicam diz 71% das pessoas vão apoiar as empresas cujos valores são semelhantes aos deles.

Quando você faz alguém se sentir especial, o maravilhoso efeito cascata e isso tem potencial é de grande alcance de muitas maneiras diferentes para você e para o destinatário.

As pessoas vão lembrar de você muito mais quando eles ver os seus valores estão em alinhamento com a sua própria. E quando eles estão prontos para o seu produto ou serviço, você vai ser a pessoa que eles vão para. A palavra de efeito boca também será enorme: eles serão os únicos que se referem outros para você. Eles vão se tornar seus maiores líderes de torcida.

Então, faça um esforço para ter bondade ser uma parte constante de como você faz negócios. Pense em maneiras que você pode fazer as pessoas se sentir especial e seus retornos não só vão fazer você se sentir incrível cada vez, mas o seu negócio vai prosperar também.

E, a propósito, não só Simon e Dan fazer o meu décimo sexto aniversário o melhor de sempre, Simon voltou alguns dias depois, com um cartão de feliz aniversário atrasado na mão. Eu tenho certeza que eu decidi casar com ele ali mesmo. Pena que eu tinha apenas dezesseis anos embora! Sim, ele se classificou para a santidade em meus livros.

Tem um negócio já fez algo para você que fez um impacto sobre como você se sentiu sobre eles? Compartilhar abaixo o que aconteceu para que outros possam se inspirar sobre como eles podem incorporar atos aleatórios de bondade em suas atividades de negócios Art  .;