Como Colleges and Universities pode usar telefone celular Sistemas de Pager para melhorar os serviços do estudante

departamentos universitários Savvy Serviços Estudantis estão adotando sistemas de gestão de filas com sistemas integrados de pager de texto. O objetivo é abordar os notoriamente longas filas para serviços para os estudantes, tais como serviços de inscrição, secretário, assessor financeiro, tesoureiro e serviços de saúde, entre outros. Os alunos e as famílias a encontrar as filas de espera frustrante e demorado, eles esperam mais em termos de serviço ao cliente para o custo do curso hoje. Sim, é uma boa notícia inscrição é para cima, mas se você não pode gerenciar a retenção dos alunos demanda vai começar a cair fora. Você também não quero dar uma família ou estudante um motivo para procurar o seu grau on-line, especialmente quando a inscrição on-line é (e não há táxis) agora exceder os níveis de tijolo e argamassa de inscrição, de acordo com o recente relatório Sloan.

Estudante /Cliente Use Cenário
Student Centrado Prospective-- É o início de um novo semestre, a inscrição está em níveis recordes, as aulas estão apenas começando, mas o seu temendo a linha de registro longo para adicionar uma classe que apenas abriu em a fim de atender às suas necessidades de pré-requisito. Você também precisa acompanhar o seu pacote de assessor financeiro, juntamente com uma visita com o Escritório de Registros para garantir suas transcrições chegaram. Você chegar aos serviços do estudante construindo para descobrir toda a gente tem as mesmas tarefas em mente e você tem o seu punho classe às 10:00! O que você faz? Vá para a aula ou perder seu lugar na fila? Já para não falar se você não chegar até a loja do livro ao meio-dia todos os livros textos usados ​​serão vendidos para fora. Será que isso jogar fora de sua instituição? Como o Dean de Assuntos Estudantis você sabe que é atendimento ao cliente simplesmente pobres, mas qual é a alternativa?
Móveis Tecnologia Tendências
A solução é aproveitar a proliferação de telefones celulares por meio de um sistema de gerenciamento de fila de espera virtual sem fio, semelhante ao novos sistemas restaurante pager telefone celular. O telefone celular do estudante pode confirmar e alertar o estudante de sua nomeação ou seu lugar na fila, fornecendo a liberdade estudante de pé na fila o dia todo. É a solução certa, 98% de todos os estudantes universitários têm um telefone celular ea taxa de leitura de mensagens de texto é de 95% (cerca de 33 e-mails%). De acordo com a tecnologia da indústria de serviços de alimentação website FoodServices.com sistema pager telefone celular está substituindo os pagers de montanha-russa que vibram pela nova configuração padrão para o gerenciamento de lista de espera na indústria do restaurante. Essa mesma tecnologia pode ser aplicada de forma acessível ao ensino superior
A solução:. Sem fio Virtual Waiting Line Management
universidades e faculdades que desejam gerenciar de forma eficiente a experiência de uma forma eficaz de Serviços ao Estudante é abordar as longas filas de espera. Fila sistemas de gestão que oferecem aos estudantes uma fila de espera alternativa virtual usando seus telefones celulares. Em vez de esperar em linha alunos podem inserir seu nome e número de telefone celular em um portal web, quiosque ou fila virtual direita em seu telefone para o departamento específico que eles precisam para se visitar. Eles vão receber uma mensagem de texto de confirmação confirmando seu lugar virtual na linha ou uma confirmação de um tempo de compromisso específico (dependendo se você tomar compromissos). Os estudantes têm agora a liberdade de prosseguir os seus estudos, enquanto se espera, siga-se em outras tarefas ou participar de outras linhas de serviço ao cliente administrativos virtuais. Os alunos ainda obter mensagens de lembrete quando o tempo está crescendo perto. Os alunos podem ainda optar por sair da linha de espera virtual, se necessário. Isto leva a frustração de esperar em filas ea pressão fora de seu pessoal administrativo também. O retorno do investimento é a retenção de inscrição provável ea capacidade de liberar seu pessoal administrativo de alinharem queixas e vendo mais estudantes.
Tecnologia de telefonia móvel é mais do que um dispositivo de comunicação é uma ferramenta de relacionamento com clientes que podem agregar valor à sua instituição do ensino superior. Pense em como a serviços para os estudantes virtuais espera gerência de linha e sistema de pager telefone celular /texto integrado poderia beneficiar a sua universidade ou faculdade Restaurant ?.