Não deixe que seu CEO Unicamente Gerencie sua campanha de mídia social

Os estudos mostram que o número de empresas que estão agora incorporando as mídias sociais em sua "estratégia" de negócios passou de 40% em 2008 para 80% em 2011. O que isto significa é que há uma necessidade crescente de pessoas a gerir estes campanhas de mídia social.

Vamos olhar para o CEO da empresa, para começar. Um grande CEO vai cercá-lo ou ela mesma com grandes executivos de nível C, em cada departamento, e, em seguida, dar-lhes a margem de manobra para executar o seu departamento como entenderem. Sua trabalhou assim para sempre, mas ele não funciona para a mídia social. Por quê?

O fato é que a mídia social não é uma campanha só de ida. Ao invés de uma empresa apenas falando sobre o que eles fazem, por que eles fazem isso melhor do que outros etc, uma boa campanha de mídia social cria um diálogo entre a empresa e seus clientes ou clientes. O que isto significa é que todos na empresa tem que ser na mesma página, em última análise, repetindo a mesma mensagem.

A grande ironia é o fato de que o departamento de marketing raramente tenta se os executivos envolvidos nas mídias sociais. Se eles acham que é o papel de seu departamento para criar e executar a campanha ou eles sentem que os C-níveis são questões muito ocupado menos do que o fato de que, sem o envolvimento de nível C, uma empresa nunca vai ver os verdadeiros benefícios da mídia social .

O que você pode fazer para obter inicialmente CEO da envolvidas no começo é perguntar-lhes o que é que eles amam a companhia. Descubra o que eles querem que as pessoas saibam sobre a marca. Pergunte a eles o que eles dizem as pessoas em festas ou almoços de negócios e funções. Trabalhar em chegar à raiz dos seus próprios, opiniões pessoais sobre o que fazem e por que ele vai ajudar a movê-los para entender o que a mídia social pode fazer para a empresa.

Se você pode participar com êxito os executivos de nível C de sua companhia no poder das mídias sociais para promover sua marca você terá uma completa cima /baixo engajamento ao longo das fileiras. Se os patrões estão fazendo isso, todo mundo vai fazê-lo também.

Nem sempre é fácil convencê-los a tomar as mídias sociais a sério. A maioria dos níveis C vai olhar apenas para a linha de fundo para determinar a eficácia de qualquer campanha, mas o que muitos não percebem é que as definições de linha de fundo foram alteradas com esta nova tecnologia internet

A mídia social é extremamente importante … e extremamente demorado. Muitos pequenos empresários devem escolher entre adequadamente promover suas empresas no Facebook e Twitter ou realmente executar suas empresas. A solução é delegar alguns dos trabalhos de mídia social para um empregado ou consultor externo.

Quem controla a informação?

Não há nenhuma necessidade de limitar-se a apenas um representante de mídia social. Se uma pesquisa formal ou informal de seus funcionários encontra um grupo de pessoas que estão interessadas em twittar e postar nome da sua empresa, considere convidar todos eles para fazê-lo. Se você quer uma presença no Twitter, você pode perguntar a cada um deles para dar-lhe uma twittar uma semana com um link, em que todos eles podem ter diferentes níveis de especialização que tudo seria interessante para seus clientes. "

Ter várias pessoas envolvidas é bom, no entanto, você deve ter um executivo, talvez de comunicações corporativas ou relações públicas, que serão responsáveis ​​por garantir que as mensagens e tweets realmente acontecer, e por um supervisionando seu conteúdo. A informação tem de ser cuidadosamente analisados no antes de publicá-la

A IBM acertar com ele é a política "sem policiamento" nas mídias sociais

A IBM tem uma abordagem de mídia social descentralizada na medida em que permite que os funcionários falam —.? um para o outro e do público — sem intervenção Com uma cultura tão diversificada e distribuída como IBM &';.. s, ficando os funcionários a colaborar e compartilhar um bom negócio Eles são uma empresa baseada no conhecimento, e é a experiência dos seus funcionários que eles estão batendo em . Eles representam sua marca como empregados primeiros – com o entendimento de que a sua marca é moldado principalmente pelas interações e relações que têm com os seus clientes.

Suas diretrizes de mídia social são criados empregado e basicamente afirmam que os empregados são responsáveis ​​individualmente pelo que eles criam e proibir a divulgação de informações proprietárias

IBM &'; s Cultura para Social Media Innovation envolve o seguinte.:

- Esteja para trás - Ter diretrizes, mas don &'; t polícia de cima. Os funcionários tendem a auto-regular.
- Envolver os funcionários no planejamento de mídia social.
- Funcionários Deixando escrever as diretrizes ajuda a se sentir habilitada.
- Dar aos funcionários as ferramentas de mídia social poderoso e eficaz que vai incentivá-los a fazer seus trabalhos de forma mais eficiente, bem
-. Nem todas as empresas podem criar suas próprias ferramentas. Procure por poderosas ferramentas de mídia social e incentivar os funcionários a usá-los para fazer o seu trabalho melhor.
-. Empregados Multidão-source, clientes, etc. para um poderoso grupo de compartilhamento de idéias

(Concedido, esta vontade não funcionar para a maioria das empresas, mas eu gostaria de receber qualquer feedback que você pode ter sobre o conceito.)

Agora, voltando para sua própria empresa e é mídia social, aqui estão algumas outras maneiras de envolver outras pessoas para participar .

1) Configure um “ &" foco grupo; de empregados para servir como líderes comunitários que orientarão e ajudarão a sua empresa, uma vez que invade o mundo de redes sociais, mas don &'; t dar qualquer grupo todo o poder. Quanto mais pessoas você capacitam para influenciá-lo de mídia social, melhor.

2) Procure em sua própria comunidade. Você vai se surpreender ao saber que os líderes podem surgir a partir de sua própria população da comunidade, sob a forma de funcionários, parceiros, clientes ou prospects. Muitos contribuintes ou influenciadores futuras virão de lugares que você nunca esperou. Tente, em seguida, para capacitar todos e cada membro de sua comunidade com os recursos de que necessitam, e em seguida, certifique-se de ouvir e responder às suas idéias, necessidades e idéias.

Certifique-se de que você realmente tratar sua comunidade membros como parceiros, e não apenas como ventiladores ou números. Integrando o seu negócio no ambiente social é essencial para a sua empresa &'; s sucesso futuro, mas é apenas parte do que você precisa fazer. Mudando seu negócio estrategicamente, cultural e operacionalmente são componentes essenciais para o sucesso de sua equação de mídia social

Isto significa que você precisa para criar uma comunidade para as pessoas que mais importam em fazer seu negócio prosperar —. Um lugar isso é tudo deles e que está ligada à sua marca. Tenha em mente também que seus membros querem se conectar com colegas da mesma opinião, e eles querem se sentir como se eles estão contribuindo para um propósito que &'; s maior que eles mesmos. Eles estão comprando produtos e serviços de você, investir em sua empresa, e trabalhar para a sua organização. Portanto, proporcionando-lhes uma comunidade que eles podem chamar de seu é o mínimo que você pode fazer por eles.

Blogging permite aos seus funcionários a ser "embaixadores"

É importante treinar os funcionários para ser embaixadores da marca. Você quer que eles tenham um senso de propriedade da sua empresa para que eles estarão ansiosos para espalhar a palavra e para ajudar a crescer a marca.
Uma das melhores maneiras de fazer isso é deixá-los blog para a sua empresa. Qualquer vez que um funcionário escreve um post, ele ou ela está ajudando a construir e promover a marca – com suas palavras que dão forma a sua marca &';. s imagem, e dá-lhes um monte de poder e influência

Claro, você quer certificar-se as mensagens que &'; re enviando são consistentes com a marca que você &'; re tentando construir. Que &'; s por isso que &';. É sempre uma boa idéia rever os posts empregado no blog antes de aceitar e publicá-los

Se você &'; re o único a contribuir para o blog da empresa, você &'; re limitando o blog &'; potencial s . Sem contusões seu ego, mas não &'; s somente tanto que você conhece. Ao permitir que uma chave de poucos, funcionários qualificados também o blog, você tem um blog &hellip melhor-arredondado; um blog onde cada empregado pode destacar suas áreas de interesse e especialização. Isso transforma o seu blog em um recurso abrangente que oferece uma excelente experiência do leitor. E, mais uma vez, por ter vários funcionários envolvidos em diferentes plataformas de mídia social, ele vai ajudar na manutenção de uma campanha eficaz por não sobrecarregar-lo com cada pequeno detalhe.

Tomar o seu negócio social não é apenas sobre a construção de um site . Pelo contrário, é neste contexto, para o ser humano – para a empresa e é empregados sendo transparente que está no centro de negócios. Nós não somos robôs que desempenham funções &ndash suficientes; obtenção de resultados satisfatórios para a linha de receita. Somos pessoas. Temos esperanças e medos, sonhos e desejos. E, assim, aqueles que trabalham com a gente. Ao permitir que aqueles que nos rodeiam que conhecem bem o nosso negócio para contribuir para a persona online da empresa, está dizendo-lhes que eles são importantes, e que eles são uma peça importante no quebra-cabeça empresa.

Ao tomar a decisão de ir "social", planeje-o para fora. Encontrar essas pessoas na sua empresa ou sua comunidade, ou entre seus pares que você sente que seria um reflexo positivo dos valores e pontos de vista de sua empresa. Sente-se com eles e criar estratégias maneiras de se comunicar com os clientes atuais e potenciais, permitindo-lhes para ver o que a sua empresa tem tudo a ver – eo que você pode oferecer. Parece que em algum lugar ao longo do processo que se tornou tão "techie", que parecia que o negócio era todos os negócios.

Os métodos de promover negócios mudaram. O campo de jogo de negócios mudou. Abraçá-lo - obter-se e sua empresa lá fora, usando a mídia social

Conte com a ajuda de quem irá fornecer valor e representar sua empresa de forma adequada.. Por último, obter ajuda de profissionais, se você precisar dele. Algum dia os altos mais altos na empresa perder o contato com o que realmente está acontecendo nas trincheiras, e que funciona em manter os clientes satisfeitos. Todos os níveis de gestão deve ser aberto para que os outros membros da empresa têm a dizer e pode contribuir – tudo o que vai proporcionar uma presença na web que vai ser informativa, envolvente e
"real".