Service Quality Indicators

No mundo dos negócios, a maioria dos clientes sabem o que estão procurando. Portanto, eles podem avaliar a qualidade do serviço que qualquer profissional de provedores de serviços ofertas

. A fim de satisfazer as suas expectativas, você deve manter uma grande qualidade de serviço. Embora seguinte área de indicadores absolutamente essencial para a construção de um negócio respeitável, o serviço deve incluir:

* Credenciais – Credenciais fazer alguns clientes confiar cegamente um prestador de serviços; no entanto, hoje em dia os clientes não estão impressionados tanto com credenciais como são com o que você pode entregar. sim, ter suas credenciais em uma placa de metal na parede faz dizer ao cliente que você é a pessoa certa no negócio e está qualificado para fazer o trabalho. No entanto, eles estão procurando o que você conseguiu, como serviço de uma pessoa colectiva ou uma personalidade proeminente

* Técnica e Infra-estrutura:. Técnica diz ao cliente como planejado e eficiente você é. Infra-estrutura exibe o quão grande você é

* Atendimento ao Cliente:. CADA cliente quer um serviço rápido. Efectuar a sua espera do cliente irá prejudicar a sua reputação. Se você negócio depende da disponibilidade de estoque e disponibilidade de nomeações, dando o seu cliente a cortesia de, pelo menos, uma resposta provisória vai manter seus clientes fiéis a você. Se não, em um cenário de mercado competitivo, não é difícil para o cliente a andar um pouco mais para outro prestador de serviços.

* Prioridade ao Cliente: Um provedor de serviço profissional sempre dá prioridade ao cliente &'; s conveniência e disponibilidade. você vai ter um grande cliente seguinte ENQUANTO VOCÊ tratar o cliente existente e do potencial cliente como reis. Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de serviço pós-venda.

* Preços: Embora os preços desempenha um papel importante, a menos que você é uma marca conhecida, os preços baixos pode não fazer muita diferença para o cliente. Em vez disso, um preço baixo pode gerar desconfiança. A maioria dos clientes valorizam si e suas famílias e, portanto, não me importo de passar para um serviço de qualidade.
Embora os clientes estão procurando esses indicadores em um serviço de qualidade, estes são o mínimo que a sua empresa deve possuir se você quiser fechar o negócio.