Clientes questionários IP PBX geralmente têm em mente

Como criar um modelo financeiro para justificar os custos, você &'; ll precisa fazer algum trabalho de preparação muito detalhados para identificar claramente todo o seu sistema de telefonia precisa antes de comprar. Por exemplo, se o sistema IP PBX apoiar plenamente funcionários remotos &'; necessidades? Será que o sistema de apoio ACD (distribuição automática de chamadas) ou encaminhamento para funcionários específicos? Ele pode ser facilmente integrado com a sua ferramenta de CRM, o cliente de e-mail, e os funcionários &'; sistemas de computador? Quantas chamadas serão empregados fazem por dia e com que rapidez? Recursos simples, como clique para chamar pode aumentar drasticamente a produtividade. Você pode &'; t subestime a importância de identificar e quantificar claramente todo o seu sistema de telefonia precisa antes de falar com vendedores

• Tenho a infra-estrutura adequada para suportar o novo sistema de telefonia, tais como capacidades de rede adequados

Se você &';? Re indo com VoIP, considerar as exigências crescentes sobre sua rede. Você &'; ll quer certificar-se de que você pode apoiar plenamente o seu novo sistema, além de suas outras atividades de uso da Internet – sem sacrificar a velocidade de dados e qualidade de qualquer um deles. Se você precisar fazer alguns equipamentos e conexão upgrades para apoiar o novo sistema, certifique-se de inseri-los em seus custos globais. Há uma variedade de maneiras que as chamadas de telefone podem ser encaminhadas através da Internet, além de maneiras que um sistema PBX VoIP pode ser integrada com a telefonia via Internet. Por exemplo, a tecnologia ENUM irá corresponder a números de telefone para endereços IP, permitindo-lhe enviar chamadas VoIP diretamente a outros provedores de VoIP, o que reduz perdas na qualidade da chamada. Ao falar com diferentes fornecedores, não se esqueça de perguntar sobre suas opções e seus requisitos para a infra-estrutura de rede.

• Será que o novo sistema de telefonia integrar facilmente com as outras tecnologias meus funcionários estão usando

Você &'; ll quer certificar-se de que o seu novo sistema de telefonia pode ser integrado com outras tecnologias que você usa, como o Microsoft Outlook para e-mail e compartilhar calendários, e como mencionado, a sua integração ferramenta de CRM com PABX virtual, e telefones de negócios existentes, mesmo se você &'; re não pensando em comprar novos. Seu representante de vendas deve ser franco sobre explicando o quão bem o seu equipamento irá integrar com suas outras tecnologias, e se você se sentir como eles &'; re tentando vender-lhe muito outro equipamento, certifique-se de obter uma segunda opinião! Existem muitos sistemas altamente flexíveis no mercado. Ao longo destas linhas, considerar a obtenção de um sistema baseado em SIP. SIP é um protocolo utilizado para inicializar a criação de sessões em uma rede Internet Protocol, e é agora o protocolo de substituto entre os usuários de VoIP. SIP funciona maravilhosamente com aplicativos de Internet, e com um sistema baseado em SIP, você tem acesso a uma infinidade de serviços pioneiros, incluindo: e-commerce-trabalhando voz; clique-para-chamar em páginas da Web interativas; mensagem instantânea envio com lista de amigos; colaboração, multi-partido, a conferência chamadas multimídia; e mais. A garantia de que o seu sistema de telefone é baseado em SIP pode poupar muita dor de cabeça a longo prazo

• Será que o fornecedor do sistema de telefone tem capacidade suficiente para suportar o meu negócio?

De um ponto de vista tanto da infra-estrutura e um ponto de vista de serviço ao cliente, você quer saber que seu provedor de sistema de telefone vai ser capaz de apoiar plenamente suas necessidades de negócios hoje e em três a cinco anos, talvez mais. Dependendo de onde todos os seus funcionários estão chamando e para onde eles estão chamando para, verifique se os prestadores de você falar com vai ser capaz de suportar totalmente o seu volume de chamadas, onde e quando ela ocorre – e com a velocidade e frequência você &'; re vai precisar dele. Além disso, pensar sobre o nível de suporte que você pode precisar ao longo do tempo, em cada fuso horário que você &'; ll precisar, e em que medida. Tenha cuidado com os fornecedores de PBX hospedado que podem trair uma vez que eles obter um contrato assinado Restaurant  !;