Não treinando sempre a resposta para cada problema de Negócios

Você concluiu recentemente um programa de treinamento para um grupo de seus funcionários e estão descontentes com os resultados. O treinamento simplesmente não funciona!

O que aconteceu? Má formação? Os estagiários não sabia como aplicar o que aprenderam? Talvez a formação não era a resposta para começar.

Um diretor de treinamento foi dito pelo CEO para rever e actualizar toda a formação "novo produto", porque as vendas de novos produtos que não estavam reunidos os objetivos do projeto. Confiante de que a formação não foi um fator primário, o diretor de treinamento feitas investigações discretas entre a força de vendas. Ele rapidamente se tornou evidente que o problema não era a formação deficiente ou inadequada, mas sim um problema de compensação.

A empresa foi encontrado em um produto original que pagou uma comissão de 25 por cento. Todos os subseqüentes "novos produtos" paga uma comissão cento 12 por. Quando informado da situação, o CEO empatou de imediato todas as comissões em 12 por cento. O que aconteceu? Você adivinhou. Vendas "Novo produto" decolou e começou a cumprir as projeções.

programas de treinamento "Novo produto" não foram revistos, nem foi a força de vendas reciclados através de cursos de reciclagem. A força de vendas sabia como vender os novos produtos, mas simplesmente não têm o incentivo adequado. Revisão dos programas de formação "novo produto" não teria resolvido o problema de negócio, porque a solução, uma estrutura de comissões equitativa, era uma solução operações. Neste caso, a formação não era a resposta.

Esta situação ocorre com muita freqüência. Se o diretor de treinamento simplesmente tinha revisto o treinamento, ele ou ela não teria feito um trabalho profissional responsável. Mais importante, ele teria sido um desperdício de dólares de treinamento valiosos, ou seja, as despesas envolvidas no tempo que seria necessário para fazer revisões, a produção de novos materiais de treinamento, os salários dos participantes sentam-se através de reciclagem, etc.

dólares de formação são demasiado escassos para ser desperdiçado em programas e cursos que talvez não valham a pena. Em vez de ser rápido para assumir que a formação é a solução para um determinado problema de negócio, é necessário uma análise ponderada do problema. A análise do dilema vendas "novo produto" descrito acima só levou um par de horas

Antes de saltar para conclusões sobre a necessidade de treinamento, considere pedir os seguintes tipos de perguntas:.

&bull ; Funcionários poderia realmente fazer "X" se suas vidas dependessem disso? Será que eles realmente sabem como fazer "X", mas optar por não assim, por algum motivo
&bull?; Poderia usar um auxílio de trabalho resolver o problema
&bull?; O problema é o resultado de uma política ou procedimento existente
&bull?; São normas existentes razoável
&bull?; Será que melhoraram as comunicações e /ou coordenação resolver o problema
&bull?; São as pessoas certas nos o direito empregos
&bull?; São os funcionários motivados
&bull?; Os indivíduos têm os recursos apropriados, tais como estações de trabalho, software, suprimentos, etc.
&bull?; Os empregados são comprometidos com seus trabalhos?

Formação nem sempre é a resposta para os problemas de negócio e de desempenho. Porque os funcionários não realizar a maneira que nós gostaríamos que eles, que frequentemente concluir que eles não sabem como. Isso não é necessariamente o caso. Como a ilustração anterior aponta, os funcionários podem ser impedidos de desempenho ideal por causa de desatualizados ou ineficientes práticas empresariais, políticas ou normas.

Respondendo as perguntas acima através de uma análise inicial irá ajudá-lo a decidir se o treinamento é a solução . Surpreendentemente, no entanto, muitos CEOs estão relutantes em gastar o esforço nesta análise front-end. Ao obter respostas envolverá algum tempo e recursos, essas despesas são válidas se evitar o gasto desnecessário de milhares de dólares em formação que não é a intervenção direito Restaurant  .;