Conceitos ISO e Abordagens

abordagens básicas para gestão da qualidade estão em conformidade com as normas estabelecidas pela Organização Internacional de Normalização. (ISO). ISO é, um grupo internacional de definição de normas não-governamental, composta por representantes de vários organismos nacionais de normalização, que cria normas industriais e comerciais. Preparação para o exame PMP irá incluir este conceito com exemplos

abordagens não-proprietárias para gestão da qualidade estão contidos em processos usados ​​por gerentes de projeto, tais como:.

TQM (Total Quality Management)
Six Sigma
COQ (Custo da Qualidade, Failure Mode Effect and Analysis)
projeto
de Voz do Cliente
Melhoria Contínua

Abordagens de Gestão da Qualidade Non-Proprietary:

Total Quality Management (TQM) é usado para controlar e maximizar a produção de qualidade e aumentar a satisfação do cliente. É um dos sistemas de gestão mais utilizados para o controle de qualidade. Ele é efetivamente usado para implementar métodos de qualidade, processos e procedimentos em todo o processo de produção ou serviço total, ou, em toda a organização. PMP Preparação inclui uma revisão da TQM.

Seis Sigma é uma aplicação estruturada das ferramentas e técnicas de TQM. Six Sigma é aplicado a um projeto para alcançar resultados de negócios estratégicos, com uma taxa de sucesso de 99,99966%. As medidas de aplicação do Seis Sigma, analisa, melhora e controles.

O custo da qualidade (COQ) refere-se aos custos totais incorridos para garantir a qualidade do projeto. O custo de prevenir erros geralmente custa menos do que o custo para corrigi-los. INSPEÇÕES projecto contínuo ajudar a detectar erros que podem causar problemas maiores e caras mais tarde

Exemplo:. Os veículos podem ser produtos de alta qualidade, mas de baixo grau (opções limitadas). No entanto, os veículos não são aceitáveis ​​se eles são de baixa qualidade (feito barata com defeitos), mas tem muitas opções (de alta qualidade). O gerente de projeto e da equipe de gerenciamento de projetos são responsáveis ​​por garantir a qualidade e grau. Baixa qualidade do projeto cria mais problemas durante o andamento do projeto.

A precisão é uma consistência valor quando o valor das medições repetidas são agrupados e têm pouca dispersão. Medições precisas não são necessariamente precisas.

A precisão é o grau de exatidão que o valor medido é muito próximo do valor real. Muito medições precisas não são necessariamente precisas

Ambos gestão da qualidade e foco em gerenciamento de projetos:.

satisfação do cliente
prevenir erros
responsabilidades de gestão para o sucesso
melhoria contínua usando o plan-do-check-act ciclo

Stakeholder Register: identifica públicos com um interesse ou impacto da qualidade

Performance custo do plano base: a fase de tempo usado para mensurar o custo desempenho

Registro de Riscos: contém informações sobre as ameaças e oportunidades que poderiam impactar a qualidade

fatores ambientais da empresa:.. incluem as regulamentações das agências governamentais e as condições operacionais do projeto que poderiam afetar a qualidade do Art