Como a indústria de TI evolui mesmo acontece com a biblioteca que o acompanha

declarado no primeiro trimestre de 2007, o Information Technology Infrastructure Library (ITIL) versão 3 (V3) assegura a modernizar as normas, estratégias e processos da biblioteca. ITIL V3 está focado em restringir os requisitos para olhar os ciclos de vida no lateralmente com serviços, a fim de manter-se com as melhores práticas atuais no mundo da tecnologia da informação. Tal como acontece com a maioria das indústrias de base tecnológica, ITIL está em constante mutação. A fim de permanecer à frente da promoção e permanecer econômico, esta necessidade tem de ser sugerido e interpretado em serviços de TI, processos, equipamentos e desenvolvimento que apóiam a indústria.

O principal objetivo da ITIL V3 é constantemente alinhar (e realinhar) serviços de TI para acomodar o negócio em mudança, e fornecer métodos que aumentem a eficiência, conveniência e eficiência de custos das empresas que implementam. ITIL V3 agora começa no início com a necessidade de criar uma Estratégia de Serviço. Isso deve se originam em um esquema de negócio atual, e como as mudanças de regime, por isso deve a sua correspondente sistemas de TI. A partir da política deve vir um serviço de projeto, não apenas um plano ou demanda, mas o serviço como um todo que é necessário para apoiar a produção a ser fornecido, para realização econômica ou de outra forma.

Os módulos de serviços de ciclo de vida de V3 são as seguintes:

1. Estratégia de Serviço (SS)
2. Desenho de Serviço (SD)
3. Transição de Serviço (ST)
4. Operação de Serviço (OS)
5. Melhoria de Serviço Continuada (CSI)

Mesmo que a biblioteca V3 agora consiste de sete livros, a maioria das empresas optou por se concentrar unicamente nos dois primeiros deles, que incluem: Service Support e Service Delivery. Embora seja recomendado para utilizar todos os sete livros, pelo menos em certa medida, é a informação ensinado nos dois primeiros livros que mais comumente problemas departamentos de TI. Por causa da uniformização e importância destas questões, é esse conteúdo que constitui o centro do exame de certificação para V3. E, ao contrário do anterior certificação V2, V3 é otimizado para ser visto na situação de desenvolvimento, transporte e serviços de apoio a empresas.

Como resultado, os serviços e processos envolvidos no Service Support e Service Delivery foram vistos por muitos como abrangendo todos ITL. Apesar de não ser norma, as empresas e os empregadores começaram a aceitar isso, e fê-lo em números enormes. A partir de uma comunidade extravagante houve mais discussões e argumentos antes consultas foram questionados sobre o ciclo de vida como um todo, seguido pelas excepções dos livros originais apresentados em V2 Restaurant  .;