Maximizar o ROI for Social Media Marketing

Sempre foi difícil quantificar o ROI de marketing de mídia social. No entanto, a mídia social tem impacto sobre o como e por que as pessoas comprar determinados produtos. As estatísticas atuais mostram que 42% dos consumidores já estão usando as mídias sociais como um aspecto do seu processo de compra. Um estudo foi concluído recentemente pela Arc Worldwide e Leo Burnett para obter insights sobre a seção transversal da mídia social e comportamento de compras. Este estudo descreve vários itens-chave que ajudarão a maximizar o uso da mídia social em campanhas de marketing online.

As pessoas vêm em primeiro lugar

As pessoas têm muitas motivações diferentes em seu uso de mídia social com base em suas necessidades . No entanto, este estudo foi capaz de identificar oito categorias que estavam no cerne dessas necessidades e jogados no comportamento social e comercial. Eles vão desde a prática emocional e span em todo o processo de compra de identificação de marca a forma como os consumidores estão compartilhando sua experiência com suas redes. Ao compreender as necessidades dos consumidores, os esforços de mídia social pode, então, ser orientada para reforçar a sua eficácia
. Engagement por Categoria

Os produtos podem ser colocados em categorias com base em sua necessidade risco e recompensa. Alto risco /baixa recompensa produtos, como eletrodomésticos e produtos financeiros tendem a ter mais uma mentalidade funcional, onde o consumidor é obrigado a comprar ao redor por causa da complexidade dos itens. Por outro lado, itens como sabão em pó e baterias que são de baixo risco /baixa recompensa tendem a ser mais rotineiro. Neste caso, a compra é feita apenas para obter a tarefa concluída. Quanto maior a recompensa no entanto, o mais emocional a mentalidade durante o processo de compra é. Isso inclui itens de moda, jóias e restaurantes.

Nem todos os canais são criados iguais

Há uma grande variedade de canais sociais disponíveis e entendimento que o risco /recompensa categoria seu produto ou serviço cai sob vontade ajudar a levá-lo para o canal social adequado. Cada canal oferece uma combinação diferente para satisfazer as diferentes necessidades dos consumidores têm. Facebook fornece conversa e preenche a necessidade de conexão. Twitter seguida, permite que alguém para ficar no saber enquanto sites de avaliação são um híbrido de ambos.

Ao usar as idéias de que seus clientes precisam e está procurando, ele pode ajudá-lo a planejar uma campanha de mídia social bem sucedida que terá como alvo o processo de compra para seus clientes. A mídia social pode ajudar a criar valor para sua marca e aprofundar as relações do consumidor com a sua marca. Depois de entender isso, ele vai melhorar não só a experiência que seus clientes têm, mas também o ROI de seus esforços de marketing on-line Art  .;