O que faz você se destacar na multidão de mídia social?

Você já esteve com um grupo de pessoas e não é uma pessoa que se destaca acima dos outros? Você já se perguntou por que exalam essa confiança? O que aconteceu com isso?

Você pode se perguntar ... O que isso tem a ver com as mídias sociais e estratégias de marketing? Eu acho que tem que ser a mesma pessoa em pessoa como você está no Facebook, LinkedIn ou Twitter. Em congruência e fora, em pessoa ou online, em sua vida pessoal ea vida profissional, é uma ea mesma coisa. Caráter não acontece por osmose ou algo vai ligar e desligar dependendo da sua situação. Isso acontece porque o dia da eleição após dia após dia, em todas as áreas de sua vida.

Aqui estão oito disciplinas para ajudá-lo a se tornar uma pessoa "superior" para encontrar sua voz como a mídia em seu negócio e uma ótima ferramenta para a transferência de todos os aspectos de sua vida.

• Servindo
Os clientes não estão interessados ​​em que estão sendo vendidos, estão interessados ​​em uma boa informação relevante que você está disposto a oferecer como um serviço gratuitamente. Se eles vêem você como uma pessoa que está mais interessado em servir para fazer uma venda uma vez que eles estão prontos para comprar, vai comprar de você.

• Entendimento
É importante entender as necessidades de nossos clientes antes que eles entendem o que temos para vender. Como Stephen Covey diz: "Procure compreender antes de ser compreendido." Estamos dispostos a vender, porque nós realmente temos um bom produto, mas se é algo que nossos clientes precisam ou querem, quem se importa? Disciplina para fazer um monte de perguntas até que você esteja muito claro sobre o que o cliente precisa ou quer antes de falar sobre o seu produto /serviço.

• Presença
seja presente. Alguma vez você já entrou em uma pessoa e totalmente soprar? Você está apertando sua mão e seus olhos estão olhando através do quarto para outra pessoa que você quer saber? Faz você se sentir como se você não está lá. E com nosso estilo de vida ocupado, é difícil eliminar de nossa mente e se concentrar em estar presente com o que estamos a fazer neste momento. Nossa mente está sempre pensando em outra coisa para fora. Seus clientes podem pegar isso em um instante e correr tão rápido. Queremos que os nossos clientes pensam que é a única pessoa no mundo e estamos totalmente focada neles. Isto é importante com a forma como a resposta a e-mails e mensagens e tweets. Estar presentes e que eles saibam que você está totalmente focada neles!

• Excelência
Excelência é algo que estamos empenhados em tudo que você faz. "A maneira que qualquer coisa ... é a maneira de fazer tudo." (Pense sobre isso por um tempo) Isso afeta sua auto-estima /confiança eo que você acha do seu negócio, mais do que qualquer outra coisa. As pessoas não querem fazer negócios com alguém que é "bom" ou "medíocre" ou "não prestar atenção a cada detalhe." Eles estão pagando por excelência. Seja intenso sobre isso. Se você não fornecer excelência, então alguém na vontade rua. Colossenses diz: "Faça o que fizer, faça com todo o teu coração ..." Para a mídia, o que significa que seus produtos e serviços são "superior" à sua jurisdição, o que significa que, se um cliente reclama, o excesso de entregar na resolução do problema. Sempre uma boa informação em seu benefício, não basta colocar um post de blog ou que algo está lá. Isto significa verificar seus e-mails, mensagens, tweets, para garantir que eles respondem rapidamente e não uma semana depois. Nós poderíamos continuar para sempre, mas eu acho que você começa a idéia.

• Responsabilidade
seja responsável por suas ações, suas decisões, seus erros, suas palavras. Culpar mau serviço ao cliente como produtos satisfatórios ou não de outra pessoa não vai resolver o problema e você perder um cliente. Em primeiro lugar reconhecer o problema é real e assumir a responsabilidade de resolver, não importa o que ... não importa quem é a culpa. Qualquer desculpa ou resultados ... não pode ter ambos. Outra parte da responsabilidade é sobre o tempo, o tempo todo. "No princípio é tempo, tempo é tarde e tarde é inaceitável." Mantenha seus compromissos com a mídia social ...

• Integridade
Integridade significa sempre, sempre, sempre dizer a verdade e fazer a coisa certa (em vez de ser à direita) ... mesmo quando você acha que ninguém está olhando, embora possa custar-lhe dinheiro ou tempo. Este artigo fará com que um cliente fiel até o fim e sentir-se bem a si mesmo. Nunca, nunca, nunca, em circunstância alguma, comprometer a nossa integridade.

• Seja proprietário!
O livro "212 graus", diz: "Por que você iria entrar em qualquer atividade que não seja um compromisso de alcançar seu objetivo de esta atividade, não um desejo de alcançar, mas um compromisso." Sabotar nós o tempo todo, em vez de ter a disciplina para continuar. T. Harv Eker diz: "Nós somos o nosso próprio time. Nós somos os proprietários, treinadores, jogadores e torcedores. Temos de ganhar todos os jogos na vida, mas, infelizmente, também estamos à concorrência e deixar a vitória competição. Aquela pequena voz interior nós que diz que "não é bom", "era um objetivo bobo para o seu negócio de qualquer maneira", "é muito difícil." Estas são as suas metas de negócios. Basta definir os objetivos que você sabe que vai continuar com a "não importa o quê." Vamos em vez de ouvir a voz que diz: "Eu sei que é difícil, mas vale a pena." Eu prometi ao meu cliente que eu vou encontrar uma maneira de fazer isso acontecer "

• Respeito
nós já ouvimos antes. Trate os outros como você gostaria de ser tratado. É fácil de respeitar as pessoas que nos respeitam. Isso não é o que quero dizer. Estou falando de pessoas respeito, mesmo quando eles sentem que merecem respeito. Tenho certeza de que todos podemos relacionar a um momento de nossas vidas profissionais e pessoais que fizemos um completo idiota de nós mesmos, no entanto, teria amado alguém entendeu que ele teve um dia ruim e nos perdoou e nos tratados com respeito. Talvez um cliente está tendo um dia ruim, talvez eles foram abusados ​​alguém e chicotear para fora em você ... talvez até mesmo publicamente, em um site de rede social. Talvez depois de uma revisão terrível. Eu acho que sempre responde de volta com respeito. A percepção é tudo. Se você ver um erro, embora eu não estava, não importa. Sua percepção conta. Seu trabalho agora é para mudar sua perspectiva de ser humilde, pedir desculpas e fazer o que você tem que fazer para torná-lo direito. Se você optar por não responder na mesma moeda, pelo menos, saber que você fez a coisa certa Restaurant  .;