*** Soft Skills, Resultados rígidos (parte 2)

"Devemos tomar cuidado para não fazer o intelecto nosso deus Tem, naturalmente, músculos poderosos, mas sem personalidade Ele não pode levar, ele só pode servir..."
- Albert Einstein

Não há muito que possamos fazer sobre o poder de processamento entre os nossos ouvidos. Para a maior parte, nós estamos presos com o que o quociente de inteligência (QI) que temos. A boa notícia para muitos de nós é que nosso QI é dramaticamente menos importante para o sucesso ea felicidade do que a nossa inteligência emocional (EQ). O que é ainda melhor é que EQ, ao contrário de QI, pode ser melhorada

Como Universidade de Toronto professores de psicologia Steven Stein e Howard Livro de gravação em seu livro, The EQ Borda:. Inteligência Emocional e seu futuro, "Nós sabemos que inteligência emocional pode ser reforçada porque já vi isso acontecer uma e outra vez como temos trabalhado com CEOs e outros executivos, professores, militares, conselheiros e consultores, profissionais de saúde mental e maridos e esposas. Adotando métodos comprovados encontrados em terapia cognitivo e comportamental, bem como da teoria psicodinâmica, temos treinado muitos desses indivíduos para aumentar a sua inteligência emocional de maneiras facilmente compreensíveis e comprovadas. "

Melhorar a nossa inteligência emocional começa com uma imagem clara do nosso auto ideal. Isto está no centro da nossa Roda Liderança: Para onde estou indo (ou o que é a imagem do meu futuro preferido)? O próximo passo é a "análise de lacunas", ou avaliação dos meus pontos fortes e fracos atuais, seguido de um plano para colmatar essas lacunas (com base nos meus pontos fortes e fortalecer minhas fraquezas). Em seguida, o trabalho de melhoria real começa – experimentando com novos comportamentos, reformulando o meu pensamento, o desenvolvimento de habilidades, e dominar sentimentos. Isto muitas vezes pode ser reforçado através da formação de novas relações, ou mudando a dinâmica dos já existentes. Estes passos são geralmente difíceis de sustentar em nossa própria. É por isso que treinadores pessoais, conselheiros e consultores têm se tornado tão popular. Eles nos ajudam a afastar-se o filme da nossa vida, para rever e redefinir o nosso pensamento e ações.

Cary Cherness da Universidade Rutgers em "The Business Case para a Inteligência Emocional" (www.eiconsortium.org), faz um argumento forte para ter uma alta EQ. De acordo com Cherness, a "investigação de Competências em mais de 200 empresas e organizações em todo o mundo mostra que cerca de um terço da grande diferença entre alto desempenho e baixo (top performers são 12 vezes mais produtivos do que aqueles na parte inferior e 85 por cento mais produtivas do que a média performer), é devido à habilidade técnica e capacidade cognitiva, enquanto dois terços é devido à competência emocional. Em posições de liderança, mais de quatro quintos da diferença é devido à competência emocional. Uma análise de mais de 300 executivos de alto nível de quinze empresas globais mostrou que seis competências emocionais distinguido estrelas da média:. Influência, Equipe de Liderança, consciência organizacional, auto-confiança, Façanha Drive, e Liderança "

É claro, existem algumas pessoas que ainda não se convenceram de o valor destas "soft skills". Eles são normalmente os gestores com qualidades mínimas de liderança, que preferem se concentrar no que está sendo bottom-line driven, estrategistas, aces de marketing, especialistas técnicos, "snoopervisors", e assim por diante. Esses gerentes muitas vezes falam sobre a importância da eficácia e do desenvolvimento pessoal. Eles prometer eterna fidelidade a valores, missão e visão. Eles ir sobre questões pessoais, como comunicação, trabalho em equipe, respeito e serviço. Mas eles realmente acho que é apenas um monte de cotão. Bem, talvez eles devem pensar novamente.

Agora há provas concretas de que esses princípios de liderança "soft" são o principal fator em o que faz uma equipe de alto desempenho ou organização. A pesquisa emocionante e rápida expansão sobre inteligência emocional mostra que características pessoais de um líder e competências de liderança têm uma influência directa sobre o seu desempenho pessoal – bem como sobre o da sua equipe e organização. Estudos mostram que até mesmo o humor de um líder é altamente contagiosa. Dependendo se ele ou ela é alegre e solidário, ou adoentado e desaprovação, a equipe quer ser acusado de alta realização ou envenenado com toxinas mortais.

Liderança lida com o mundo de emoções e sentimentos. É mais uma arte do que uma ciência. Tal como os artistas, os líderes têm a capacidade de partilhar a sua visão do mundo. Os líderes influenciam as nossas percepções e nos ajudar a olhar para as situações de novas maneiras. Essas habilidades – e os princípios de liderança que orientam o seu desenvolvimento – são fundamentais para o sucesso de uma organização ou equipe Restaurant  .;