3 Estratégias de especialistas para evitar uma grande referência de ir mal

No decurso do meu negócio, eu rotineiramente fazer referências a outros produtos e prestadores de serviços de negócio que eu conheço ou usa regularmente. Em 99% dos casos, eu realmente usou o produto ou serviço a mim mesmo ou ter um bom relacionamento com a pessoa que está fornecendo. Em casos raros, vou recomendar algo sobre a força da recomendação de um colega de confiança.

No entanto, referências nem sempre correm como eu gosto. Em um caso recente e em um caso sobre um ano atrás, o encaminhamento deu terrivelmente errado, muito a minha consternação. Este último foi o de um prestador de serviços a quem eu tinha usado regularmente, mas o feedback que recebi de um cliente era que o serviço prestado foi terrível e acabou custando muito mais do que as citações originais. O caso recente foi de um colega cujos serviços Eu nunca tinha usado, mas era alguém com quem tive um relacionamento muito bom e excelente feedback de outros clientes a quem eu respeitava. Nesse caso, o prestador de cair a bola repetidamente, não se comunicar com as pessoas que eu tinha colocado, e não fornecer o nível de serviço que eu sabia que ele já teve qualidade.

Infelizmente, em ambos os casos , minha reputação sofreu. O cliente que ela sentiu tinha sido induzido em erro pela minha indicação tinha comprado muitos de meus produtos e serviços. Após este incidente, eu recebi um email de seu transmitir sua decepção em minha referência. Ela prontamente retirado de minhas listas, deixou cair sua adesão para o meu site, e eu definitivamente perdeu sua confiança e seu negócio. No caso mais recente, eu liguei para o fornecedor para que ele saiba sobre o feedback que eu tinha recebido e para discutir o que estava acontecendo com ele. Ele conseguiu resolver a situação com algumas das minhas referências, mas não todos. Eu já não sinto que posso confiar nele, então eu fiz a minha última referência a este negócio.

Tente como você pode, você não pode controlar os resultados que suas referências têm com as empresas a quem você faz o encaminhamento. Você simplesmente esperar que eles têm os mesmos resultados que você fez. No entanto, há 3 estratégias comprovadas que eu uso no meu processo de tomada de referência que funciona para mim 99% do tempo:

1. Comprar o que você recomendou. Eu raramente recomendar algo que eu não ter me comprado. Cartas de vendas são enganosas, o produto nem sempre entregar o que as promessas de vendas carta, ou não é da qualidade que eu esperava. A melhor maneira de determinar se isso é algo que eu posso recomendar vivamente é comprar o produto ou serviço a mim mesmo e avaliá-lo.

2. Use sua compra. Muitos produtos ou serviços que eu uso tem peculiaridades inesperadas que impedem meu uso. Pode ser que um programa tem um bug nele ou que, quando o prestador de serviços disse x, y ele realmente quis dizer. A única maneira que você vai descobrir isso é usando efetivamente, leitura, ou implementando o que você comprou.

3. Desenvolver um relacionamento com o proprietário /provedor. Na maioria dos casos dos produtos ou serviços que eu recomendo, eu tenho uma relação com o proprietário. Eu posso pegar o telefone e ligar essa pessoa a falar com ele /ela, ou enviar um e-mail dessa pessoa e sei que vou obter uma resposta bastante rápida. A relação que tenho com essa pessoa aumenta a força da minha referência porque ser tanto um fervoroso adepto do produto /serviço e do provedor aumenta a paixão eo entusiasmo com que eu fazer o encaminhamento.

marketing de referência é chave para todas as empresas, e, de fato, algumas empresas a crescer sozinho através de marketing de referência. Não deixe que as referências que você faz no seu negócio danificar a confiança e credibilidade que você mantenha com seus clientes. Siga estas três estratégias comprovadas para ajudar a garantir que cada remessa é um grande
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