Você é cliente amigável?

Houve um teleseminar eu estava interessado em participar na semana passada (promovido em e-newsletter de um colega) e então eu obedientemente clicou no link "cadastre-se aqui".

Esse link levou-me a uma outra página web (após 3 tentativas), o que me deu uma outra descrição do mesmo teleseminar e me pediu para "registrar aqui". Eu cliquei aquele segundo link e ele me trouxe para uma terceira página que me pediu para, você adivinhou-lo ", clique aqui para se inscrever".

Basta!

Mesmo que o teleseminar é algo que eu estou interessado em e, como um benefício adicional, é F'REE, é só não vale o aborrecimento de tentar se inscrever. Eu desisti no terceiro link de inscrição.

Então, eu tenho de lhe perguntar, você é "cliente amigável" - isto é, você é fácil de fazer negócios com a?

Faça seus clientes se encolher de frustração ao tentar pedir algo ou pagar por serviços ou você torná-lo tão fácil quanto possível?

Aqui estão apenas algumas coisas que você deve incorporar em sua empresa para ser "cliente amigável":

1. Aceite diferentes métodos de pagamento.

Mesmo que muitos de nós vivemos em uma "bolha online", a realidade é que muitas pessoas não se sentem confortáveis ​​com o pagamento online. Como resultado, oferecer a seus clientes a opção de imprimir seu formulário de ordem e fax-lo ou considerar aceitar cheques e ordens de pagamento.

O ligeiro inconveniente para você será mais do que compensada pelo aumento do número de inscrições e vendas.

2. Minimizar os cliques.

Os aros mais você faz seus clientes saltar através, a menos provável que eles vão fazê-lo. Nossa capacidade de atenção é curto e é muito fácil de clicar para outro site.

Reconhecer que o seu negócio e se adaptar em conformidade.

3. Aceitar pagamentos múltiplos.

Muitas pessoas (e empresários) vivem em orçamentos e usar o crédito nos dias de hoje -, oferecendo planos de pagamento que permitem que os clientes para se espalhar seus pagamentos, você torná-lo mais fácil para eles fazer negócios com você.

Os seus sistemas de negócios deve ter em conta que somos, como povo, muito ocupado e sobrecarregado com coisas diferentes competindo por nossa atenção. O mais fácil você fazer isso por nós para fazer negócios com você, o mais provável é que vai, e em maiores quantidades.

Seu Treinamento Desafio

Eu vi uma enorme quantidade de e-mails ultimamente de pessoas que professam ensinar sistemas e processos e ainda trabalhar com os seus negócios é equivalente à execução de um desafio: e-mails não são respondeu a, links de produtos não funcionam ou levá-lo através de um labirinto antes que você pode realmente ordem, etc.

Na criação de sistemas para o seu negócio, eu desafio você a fingir que você é seu próprio cliente e ir através de todos os mesmos passos de seus clientes e prospects deve experimentar.

Em seguida, melhorar o seu processo.

Depois de percorrer as etapas, pergunte a alguém que não está familiarizado com o seu negócio para percorrer os mesmos passos.

Em seguida, aperfeiçoar e melhorar Restaurant  .;