Liderança Estudo de Caso: O CEO Stuck on Transmit

Nós todos se sentou ao lado da pessoa no avião cujo transmissor é preso na posição "on" - eles falam para você todo o vôo, dizendo-lhe sobre suas vitórias e desafios como se você tivesse feito uma pergunta profundamente sondagem. Se eles fazem isso porque eles estão nervosos, ou sentir a necessidade de ter um refém sociais que eles podem usar para um pouco compulsivo auto-revelação, pode ser fascinante, mas mais frequentemente do que não, ele faz com que o "ouvinte" would-be ajustar para fora.

Enquanto não mais do que o comportamento social irritante para o assento-companheiro tagarela no avião, para os líderes, pode ser um problema muito sério.

Quando um líder é preso na transmissão, as suas pessoas irão sintonizar para fora em reuniões e one-on-one discussões. O patrão então perde informações críticas, problemas, e não consegue obter notícias importantes do seu povo. Eles são susceptíveis de, em seguida, empurre suas pessoas em coisas sem ter o contexto necessário sobre o que mais está acontecendo, o que, por sua vez, faz com que todos funcionem menos eficaz.

Por essas razões, é fundamental para catraca de volta a tendência de estar na "transmissão", e para aumentar a quantidade de tempo que um líder gasta em "receber".

Quando a pessoa não tem consciência de sua fala-ifying, prognosticar, ou tendência para transmitir ao invés de receber, em seguida, alguns observação externa é necessária para obtê-lo fora de seu ponto cego e no aberto para que ele possa ser abordada.

Para o efeito, eu participei de uma reunião da equipe recentemente com um cliente CEO da mina, a seu solicitar, e observaram seu comportamento. Ele está trabalhando conscientemente na escuta mais do tempo. Após a reunião, e de volta nos confins privados de seu escritório, eu tive que lhe comunicar que ele dominou mais de 70% da reunião, fazendo com que muitas das pessoas a desligar, assim como o companheiro de assento no avião.

Ele a reconheceu, estava frustrado, como ele está trabalhando nele por um tempo, e me perguntou: "Por que esta lição é sobre a escuta /estar na “ receber &"; não “ transmitir &"; por isso difícil para mim aprender &";

Perguntei-lhe o seu trabalho como CEO é, em relação ao seu povo, ao que ele respondeu:?

“ O meu trabalho como um CEO é manter as pessoas no caminho certo . &";

Então perguntei-lhe o que acontece se ele pára de dizer às pessoas o que ele pensa, o que devem fazer, e como eles devem fazê-lo, e ele disse:

“ Se eu parar de fazer isso, eu tenho medo que a bola vai parar de rolar &";..

Estas crenças centrais conduzir comportamento que se assemelha a um pai ensinando uma lição para as crianças Assume-se que eles não podem operar por conta própria, e tudo pensamentos ou idéias que podem ter de contribuir, não é tão importante quanto o que o líder pensa ou diz.

Tudo o que colocou o líder em transmissão /modo de dizer.

A intervenção é substituir essas crenças fundamentais com diferentes e experimentá-los para o tamanho. Talvez, eu disse, seu trabalho é a) como diz Jim Collins, encontrar as pessoas certas no ônibus, e as pessoas erradas fora do ônibus, e as pessoas certas nos lugares certos e hellip; ENTÃO … b) inspirar e orientar as pessoas a obter o máximo de si – fazer o seu melhor trabalho, independente de qualquer necessidade de dizer-lhes o que fazer e como fazê-lo, para dirigi-los, ou para montar rebanho sobre eles.

Ao contrário do cara no avião, os líderes geralmente don ' t ficar preso na transmissão de ansiedade social ou auto-revelação compulsivo - ficamos presos na transmissão porque acreditamos que temos de manter as bolas rolando. Quando substituir essa crença, então reforçada a eficácia da liderança segue Restaurant  .;