Melhorar o seu negócio com ITIL Certified Pessoal

A fim de prestar melhores serviços aos clientes e aumentar a entrega, as empresas devem trazer uma mudança em seus processos. Isto é o que ITIL pretende alcançar na indústria de TI. Esta certificação foi criada para apresentar um conjunto de critérios de referência para os serviços na indústria de TI, para que as empresas abaixo deste valor de referência podem mudar seus processos e melhorar suas ofertas de serviços no mercado.

ITIL pode também ajudar as empresas que estão incorporando TI em seus processos de negócios. Há muitos benefícios de usá-lo em suas atividades diárias. Embora exija um investimento inicial, certamente pode reduzir os custos a longo prazo, através da diminuição do trabalho e melhorando a produtividade. Ele também pode ajudar as empresas a compreender as necessidades dos clientes, para que eles possam desenvolver produtos e serviços que visam satisfazer as necessidades. Com ITIL, as empresas podem identificar todas as áreas que necessitam de uma mudança, e também pode aprender a gerir esta mudança.

Se você é um no negócio de TI e está pensando em mudar seus processos, como recomendado pelo ITIL, então há algumas coisas que você precisa fazer. O primeiro passo é criar um conselho consultivo, que inclui as pessoas que têm essa certificação, e têm uma vasta experiência na indústria de TI. Isso vai ajudar na identificação de todas as áreas de preocupação, para que nada seja perdido durante o processo. É importante criar uma equipa responsável pela gestão da mudança na organização, de modo que não há mudanças aleatórias que podem desarraigar todo o sistema.

É importante começar com um passo de cada vez. Se você está pensando em mudar de centro de entrega do serviço ao cliente, e depois é só colocar um pouco de tempo e de recursos reservado para isso. Dessa forma, você será capaz de se concentrar em uma coisa e dar-lhe toda a sua atenção. É também essencial para educar as pessoas sobre as mudanças, porque no final, o serviço é prestado pelo empregado, e se eles não são treinados, então uma mudança adequada pode nunca acontecem no negócio.

Também deve haver um processo eficaz de comunicação e rastreamento de alterações. Qualquer mudança que acontece deve ser benéfica para a empresa, e deve melhorar a qualidade do serviço. O objectivo global deve ser o de fornecer melhores serviços ao cliente, ao trazer ganhos financeiros para a empresa também. Porque bons resultados na empresa trará bom impacto sobre o salário e promoção de todos os funcionários Restaurant  .;