Por que clientes fiéis são melhores para seu negócio

Quando a maioria de nós começar no negócio, nós não nos importamos quem são nossos clientes, ou de onde eles vêm. Tudo o que importa é que eles compram de nós! Essa é uma boa estratégia quando você está começando, mas, ao longo do tempo, você provavelmente vai querer começar a olhar para o seu cliente &'; s taxas de transação também.

Eu tenho uma fórmula para o sucesso do negócio que eu compartilho com meus clientes, e uma das coisas que desempenham um papel em que a fórmula é a sua taxa de transação. Simplificando, a sua taxa de transação é o número de vezes que seu cliente médio decide comprar de você.

O segredo aqui é que um cliente fiel é melhor para o seu negócio do que aquele que só compra uma vez, e que você nunca ouvir de novo.

Se você está se perguntando por que, a resposta é simples.

Ele custa mais para ganhar um novo cliente do que para fazer negócios com um cliente existente. Pense nisso. Quando você conquistar um novo cliente, você tem que gastar tempo convencendo-os que você é confiável o suficiente para fazer negócios. Você tem que gastar tempo, dinheiro e esforço conectar com eles, e construir um relacionamento com eles. Isso significa que telefonemas, e-mails, visitas e possivelmente até mesmo almoços de negócios. Em suma, no momento em que comprou de você, você provavelmente já gastou uma parte significativa de seus lucros recebendo seus negócios.

Quando se trata de um cliente fiel, no entanto, a equação é muito diferente. Eles precisam comprar algo que eles sabem que você fornecer, e porque eles já fizeram negócios com você, eles confiam em você, e saber que você pode entregar. As possibilidades são, eles entrará em contato para fazer um pedido, e você não terá que fazer muito galanteio em tudo.

O resultado é que sua venda é rápido, fácil, e muito menos dispendiosa do que a que você necessário para encontrar um novo cliente.

É por isso que melhorar a sua taxa de transação é tão importante. Se todos os seus clientes são novos clientes, então você está gastando todo o dinheiro extra que convencê-los a comprar de você, e é comer em seus lucros. Se você pode convencer o cliente a comprar de você duas vezes, no entanto, o custo da construção de relacionamento inicial é distribuída por dois vendas, e se eles fazer uma outra compra, é mais de três. Observe como você já vai estar fazendo mais lucro sobre suas vendas?

É bastante claro que convencer as pessoas a comprar de você mais do que uma vez é um método mais custo eficaz e rentável de fazer negócios, mas como fazê- você vai fazer sobre isso? Vários métodos na verdade.

A primeira opção é oferecer algo que ninguém mais faz. Quer se trate de um produto patenteado, ou um único serviço, se você é o único vendendo algo, você está quase garantida uma taxa de transação mais elevados em seus números de vendas.

Outra opção é oferecer um melhor preço ou serviço. É sempre arriscado para o comércio no preço sozinho, mas sendo apenas um pouco mais barato do que seus concorrentes podem aumentar sua taxa de transação eo aumento dos lucros deve compensar a perda no preço. Da mesma forma, se você cobrar o mesmo que seus concorrentes, mas oferecer um serviço superior, que são susceptíveis de ter mais clientes de repetição, e uma taxa de transação superior, eo aumento dos lucros irá compensar o trabalho extra em fornecer excelente serviço.

Depois, há os esquemas inteligentes. Já reparou quantas lojas da cadeia de oferecer um cartão de fidelização de clientes, que lhe dá pontos, que você pode resgatar em sua loja? Você pode apostar que o custo dos descontos dão-lhe para voltar e outra vez é mais do que coberto pelo seu maior lucro, simplesmente porque eles tem que anunciar menos para começar o seu negócio! Você poderia oferecer o mesmo tipo de esquema em seu negócio, oferecendo aos clientes leais a estrutura de descontos para seduzi-los de volta uma e outra vez.

Como você pode ver, há várias vantagens em ter uma base de clientes de repetição leal, e uma taxa de transação mais elevados por cliente. Como com muitas coisas no mundo dos negócios, isso só prova que é muitas vezes melhor se concentrar em trabalhar de forma mais inteligente, em vez de mais difícil, e que você pode construir um negócio mais lucrativo, fazendo pequenas mudanças na estratégia. Então, por que não vir acima com métodos de transformar um fora de clientes em compradores repetir leais, e colher os benefícios Restaurant ?.