O Telefone: Ferramenta de Marketing ou Vendas Campo Dissuasão

O campo de marketing: a tarefa de melhorar as vendas de um produto ou serviço, ele vem em muitas formas de discos promocionais extras, para tomar as ruas e vender diretamente aos clientes.

Em seu arsenal de agentes de marketing de campo ferramentas de marketing encontrar a contenção do telefone. Os telefones podem ser uma estratégia tentadora; eles atinjam mais pessoas por menos dinheiro do que o envio de pessoal para lidar cara a cara. Apenas alguns operadores de telefone pode, potencialmente, entrar em contato com milhares de clientes em um dia que, para a mesma despesa e tempo, face-a-face as vendas atingirão muito menos números. Assim, o apelo é claro; marketing por telefone atinge muito mais pessoas para muito menos despesa.

A desvantagem de marketing por telefone é que os clientes geralmente acham que é extremamente irritante. Lidar com uma insistente, a voz desencarnada de vendas é frustrante para a maioria das pessoas, e que o vendedor sofre de uma falta imediata de confiança. Os mais agências de marketing texugo clientes com chamadas de telefone mais irritados eles se tornam e menos propensos a lidar com o que se tornou conhecido como "cold calling", posteriormente muitos clientes de negócios irá se recusar terminantemente a realização de negócios por telefone.

Este é comparado a cara-a-cara de vendas, onde um executivo de vendas altamente treinada leva um tempo para conversar pessoalmente com o cliente, ganhar a sua confiança, a construção de um verdadeiro rapport e ganhando seu costume. Outro fator é que os executivos de vendas face-a-face são geralmente mais bem treinados que tele-vendas; porque a natureza do tele-vendas é quantidade sobre a qualidade, a equipe de vendas será geralmente menos treinados ou motivados do que as pessoas de vendas dedicados. Vendas por telefone são uma abordagem muito menos amigável ao cliente e, embora alcança muito mais clientes, geralmente verá uma menor percentagem de sucesso do que face-a-face vendas e marketing.

Assim, a decisão deve descansar entre atingindo o máximo pessoas para o menor despesa, ou tomar um pouco mais despesa para aumentar a qualidade de cada venda.

Portanto, especialmente quando se trata de negociação principais vendas com outras empresas e pontos de venda, agências de marketing campo vai optar por um rosto- abordagem a cara. Há momentos no entanto, quando os telefones podem ser vantajosas na realização de vendas.

Durante um longo período de negociação de vendas, no caso de uma saída, talvez, considerar a possibilidade de gastar milhares de libras em um produto, o processo terá lugar sobre uma série de reuniões. Portanto, após o contato inicial, o telefone pode ser pode ser útil para manter a linha de comunicação aberta e organizar novas reuniões sem o vendedor ter que viajar todo o caminho de volta para o cliente de cada vez. Um relacionamento telefone amigável pode, portanto, reforçar a relação face-a-face entre vendedor e cliente.

Então, o telefone é uma ferramenta auxiliar valioso para o marketing de campo, reforçando vendas face-a-face, enquanto a poupar algum do dinheiro que pode demorar um executivo de vendas de viajar constantemente para clientes. Como uma ferramenta de venda pura no entanto, o telefone é geralmente impessoal e chato para os clientes, apesar de alguns dos custos reduzidos podem parecer vale a pena em função da sua estratégia de marketing da empresa Art  .;