Papel de Atendimento ao Cliente em Aumentar os lucros

Qualquer que seja a área em que você faz negócios, seu principal objetivo é fazer um lucro e há várias maneiras de garantir isso. Você pode ter contratado a melhor empresa de contabilidade Vancouver para ajudá-lo a garantir que você economizar em impostos e evitar a fraude dentro da empresa e ainda, isso por si só não pode ser a garantia de um lucro. Dada a concorrência predatória que testemunhamos hoje &'; s ambiente de negócios, você precisa fornecer o seu cliente &'; s com algo que eles valorizam:. Serviço de alta qualidade

Os clientes felizes Compre Mais
A qualidade de serviço ao cliente você fornecer não apenas determina o quanto as pessoas compram de você, mas também quantas vezes eles fazê-lo. Os clientes dão muita importância não apenas para obter os itens que eles querem comprar, mas também como eles se sentem durante uma viagem de compras. Se você tem equipes de vendas que são rudes com os clientes ou – ainda pior – indiferentes, as chances são de que um cliente irá procurar outra loja para comprar. Por outro lado, se os seus funcionários tratam os clientes com respeito e adotar uma atitude amigável e útil, é certeza de manter seus clientes felizes e eles são obrigados a voltar para sua loja com mais freqüência, porque eles gostam de fazer compras lá.

Clientes Felizes Espalhe a palavra
Como as empresas competem entre si para atrair clientes, também é importante para manter o foco em manter os já existentes. Por consistentemente em fornecer bom serviço ao cliente de qualidade e produtos de boa qualidade, você pode manter seus clientes sem perdê-los para descontar as vendas dos concorrentes. Mais importante, os clientes que estão felizes compras com você a certeza de dizer aos outros e esta palavra da boca publicidade pode fazer maravilhas para suas vendas. Ainda mais importante, os clientes descontentes, muitas vezes espalhar a palavra ainda mais rápido e hoje &'; s idade de Facebook e Twitter, este pode rasgar sua reputação em pedaços dentro de segundos

Atendimento ao Cliente é uma estratégia
assim como nós. discutir o valor do serviço ao cliente, é fundamental lembrar que esta não é uma solução rápida para melhorar seus lucros. Fidelização do cliente leva tempo e resultados levam tempo para mostrar e, muitas vezes, a eficácia depende de como consistentemente suas equipes de vendas conseguem fazer a coisa certa quando espera em cima de um cliente. Para ser capaz de fazer isso, você tem que capacitá-los com as habilidades certas através de treinamento extensivo e também fornecendo uma certa quantidade mínima de autoridade ao lidar com reclamações de clientes. Ele também pode ajudar a contratar mistério compradores profissionais para obter uma visão realista do tipo de serviço ao cliente de sua empresa possui; o feedback que você obter pode ajudá-lo a adaptar seus programas de treinamento de funcionários para atender às suas áreas problemáticas específicas

Como muitas pesquisas destaque, uma maioria esmagadora – perto de 75 por cento – dos canadenses ainda gosto de fazer compras em uma loja de varejo. Considerando isso, certifique-se de treinar sua equipe extensamente sobre suas habilidades de atendimento ao cliente para garantir que eles ajudá-lo a aumentar os lucros. No longo prazo, isso pode ser ainda mais importante do que contratar a melhor empresa de contabilidade Vancouver para gerenciar seus registros financeiros Restaurant  .;