Por que e como deve um Transferência de Uso de Negócios Chamada

Para fazer uma impressão positiva sobre os chamadores, é importante seguir a etiqueta telefone à direita. Para transferir uma chamada de telefone, você precisa saber alguns outros do que aquilo que são os botões certos que você deve usar para a transferência da chamada coisas. O telefone etiqueta que você e seus funcionários seguem diretamente reflete a imagem de uma empresa. Abaixo discutimos algumas regras de etiqueta e benefícios deste recurso incrível e como ele contribui para o crescimento de um negócio

Etiquette:.

explicar a razão de Transferência

Antes que você transferir uma chamada, explicar aos chamadores por que você tem que transferir a chamada. Dê os chamadores razão adequada para a transferência. Por exemplo, eles chegaram a uma extensão de errado ou um departamento errado. Certifique-se o chamador é claro sobre o motivo de a transferência da chamada antes da chamada ser transferida.

Compartilhe Sua Informação

Sempre que uma chamada é transferida para você, lembre-se de dizer o seu nome e extensão em primeiro lugar. Isto dará ao chamador um sentimento de importância que eles estão indo para falar com a pessoa real. Ele também irá torná-los conscientes se eles pediram uma extensão de errado. Se você tiver que transferir a chamada, diga claramente o chamador o nome eo ramal da pessoa que você está transferindo a chamada. Em um sistema de telefone virtual, gravar a mensagem de tal forma que faz transferência de chamada fácil para os chamadores.

Mantenha o cliente informado

Como você transferir, informar o autor da chamada que sua chamada está transferindo. Caso contrário, ele pode ficar confuso. Apenas não cegamente transferir uma chamada. Deixe o atendedor automático receber o cliente e presenteá-lo com as opções de menu. O cliente pode escolher a partir da lista apresentada a ele ou pode pedir para transferir uma chamada para um departamento específico. Peça para o cliente &'; s permissão quando você está prestes a iniciar a transferência de chamada

Características:.

Você pode ser alcançado em qualquer lugar

Usando transferência de chamadas, você pode ter certeza que você será capaz de atender as chamadas, não importa onde você está. Isso significa que você não precisa perder tempo precioso no escritório à espera de uma chamada quando há algo mais importante a ser feito. Os clientes já não terá de depender de um serviço de atendimento, porque eles serão capazes de chegar a você a qualquer momento. É perfeito para viajantes frequentes, pois capacita-los para receber suas chamadas em qualquer lugar do mundo.

ajuda a manter um toque pessoal

Transferência de chamadas garante que os clientes não têm que interagir com um serviço de atendimento ou uma mensagem de voz quando eles têm chamado sua empresa. Com esse recurso, você pode ter certeza de que os clientes sempre será capaz de interagir com um membro da equipe ao vivo, se não você, que pode lidar com qualquer dúvida que possa ter. Ele faz um olhar mais profissional do negócio, porque ele nunca permite que uma chamada para ficar sem resposta – mesmo quando não há ninguém no escritório. Além disso, também é fácil de usar Restaurant  .;