Negócios Eficaz Dicas líder para call center fornecedores de outsourcing

Aqueles que têm a responsabilidade da liderança em uma organização deve garantir que eles estão levando sua equipe na direção certa. É necessário que eles entendem sua posição e fornecer resultados que levam a empresa para um melhor desempenho e geração de receita. Quando falamos de call center indústria de terceirização, a necessidade de os líderes eficientes torna-se mais vital.

A indústria de BPO é um sector em rápido crescimento com novos concorrentes se juntar à corrida todos os dias. Em um ambiente tão competitivo, é necessário que as competências de gestão e liderança eficientes são demonstradas pelas pessoas responsáveis ​​pela gestão da empresa e levá-la para os níveis mais elevados de sucesso. Um provedor de serviços de BPO devem entender a importância das boas qualidades de liderança e seu efeito sobre o desempenho do negócio como empresas bem-sucedidas são dirigidos por líderes eficientes.

A seguir mencionadas são algumas dicas que irão ajudá-lo na condução de seu negócio de forma eficiente.

suas expectativas devem ser realistas e Clear: Um dos maiores erros que a maioria dos líderes cometem é que eles estabelecem expectativas irreais de sua equipe. Se você perguntar a sua equipe para fazer algo que não é exequível ou parece completamente fora da liga, então você está definitivamente vai perder o interesse de seus subordinados. Se eles sabem que o que você espera deles não é viável, então eles podem parar de colocar nos esforços para o mesmo. Além disso, também se certificar de que suas expectativas são simples e muito clara. Sua equipe deve ser capaz de compreender exatamente o que você quer dele. Quaisquer complexidades devem ser desintegrado em termos e as tarefas mais simples. Certifique-se de que cada membro de sua equipe sabe o seu papel no trabalho. Tente abordar cada membro individualmente e explicar a sua contribuição e importância para eles

It &'; s seu trabalho para apoiar e dar feedback aos seus membros da equipe:. Todo mundo precisa de algum treinamento e apoio para começar. O trabalho em uma empresa de terceirização de call center é geralmente muito estressante e membros da equipe exigem algum treinamento e apoio para começar com o trabalho. Todo mundo precisa de algum apoio no início e até mesmo você teria sido treinado por alguém no começo. Além disso, quanto mais você apoiar e dar feedbacks adequados para eles, o mais produtivo que se tornará. Diga-lhes o que &'; s errado em seu trabalho, se você encontrar alguma coisa e, em seguida, explicar-lhes o caminho certo para fazê-lo

Retorna apropriados em sua equipe &'; s Entregas:. É da natureza humana a se comportar de uma forma que proporcione feedback positivo. Recompense seus companheiros de equipe que realizaram up-to suas expectativas e eles vão novamente produzir os resultados desejados se as recompensas são atraentes. No entanto, haverá alguns que teria realizado maneira muito abaixo de suas expectativas. Estes companheiros de equipe devem ser tratadas em conformidade.

Um fornecedor de outsourcing de call center pode levar sua equipe de forma eficiente, seguindo as dicas acima mencionadas. Certifique-se de que você é o ajuste de expectativas alcançáveis, oferecendo apoio e feedback para eles e dar recompensas adequadas e você certamente vai se tornar um líder eficaz Restaurant  .;