3 Estratégias para Ouvir positivamente para seus clientes

Diário alguém envia algo para nós que promete chegar a nossa mensagem lá fora e garantir que sejam ouvidas acima da concorrência para os nossos clientes e' atenção

Isso me lembra de tentar acalmar meus dois anos de idade, filha &';. s de lojas de departamento birras gritando. A única atenção que recebi foi gritos mais altos e olhares suspeitos de abuso infantil

Você está abusando de seus clientes, gritando a sua empresa &';. S funcionalidades eles?

Em vez ouvir de forma positiva para seus clientes. Sim, &'; s contra-intuitivo, mas cresce a sua linha de fundo e que &'; é o que você quer, certo

Aqui estão 3 estratégias para ouvir de forma positiva para seus clientes:

Fisicamente Ouça Meus dois anos de idade, filha queria minha atenção enquanto eu lia o jornal. Depois de repetir, “ papai, eu quero te dizer uma coisa &"; três vezes, ela quebrou o papel. Eu pulei da minha cadeira para olhar para ela. Sua resposta foi: “ papai, eu quero que você me escute com seus olhos &";.

O que seus clientes têm de esmagar para obter a sua atenção

Nossos clientes querem alguém para? fisicamente ouvir. Claro, eles &'; ll usar o chat ao vivo, mas é melhor alguém estar lá para prestar atenção e responder com precisão, ou seja, ouvir com os olhos

Quer chegar a sua mensagem lá fora.? Coloque-se em posição de ouvir fisicamente para seus clientes se ele &'; s através de um contador ou um DM Twitter. Você constrói uma abertura para comunicar como você faz

Mentalmente Ouça
There &'; sa grande linha no filme, Pulp Fiction:. &Ldquo; Você está realmente ouvindo ou apenas esperando para falar &";
?

Você sabe quando você &'; re no telefone ea pessoa é multi-tasking. Você pode ouvi-los digitando um e-mail ou um texto. Uma pausa constrangedora quando você faz uma pergunta

Você também pegar na importância relativa do que você &';.. Re dizendo quando eles começam a falar sobre si ou suas características de negócios

Seus clientes podem, também.

Escute como eles dizem o que dizem. A emoção de um padrão de fala rápida. A frustração em seu tom de voz. Sua hesitação em saber o que perguntar

Sim, você &';. Re no negócio para ganhar dinheiro para a conversa é sobre a sua rentabilidade. Lembre-se que você dá esse dinheiro.

Ouça e concentrar-se mentalmente no cliente. Torná-lo sobre elas. Você constrói a consciência como você faz

Emocionalmente Ouça
Então você &';. Re fisicamente posicionado e mentalmente focado para ouvir. Quando ele &'; s sua vez, como você responde

Ao lançar em um monólogo recursos orientada sobre o quão grande é o seu negócio? S como tentar fazer sexo no primeiro encontro; &' que. Bom para apenas uma noite e leva ao comprador &'; s remorso

O caminho para a lucratividade perpétua para o seu negócio é pavimentada com perguntas como, “. O que você quer dizer com ___ &"?; e declarações como, “ Diga-me mais sobre ___ &"; Tais convites abertas levar seus clientes para revelar mais, construindo assim uma confiança.

A confiança é a moeda fi nal de câmbio. It &'; s mais do que transacional. It &'; s transformacional

Como você responde com a escuta emocionalmente engajados, você descobre seus desejos e problemas.. Em seguida, oferecer seu produto ou serviço como um benefício que o complementa.

Seus clientes aceitar a sua oferta e voltar com sua família e amigos.

Por quê?

Porque você ouvir positivamente ..