QNET ganha nove Ásia Pacífico prêmios de atendimento ao cliente

empresa global de venda direta QNET, ensacado nove prêmios no Consórcio Atendimento ao Cliente Ásia-Pacífico (APCSC) 2011 Cliente Relações Excellence (CRE) Prêmios realizado aqui em 14 de junho de 2012.

Os quatro Prêmios Corporativos levou casa foram os Serviços de Suporte Global do Ano (Marketing Direto), Equipa de Apoio Integrado do Ano (Marketing Direto), Melhor Uso de Gestão do Conhecimento do Ano (Marketing Direto) e Contact Center do Ano (Mérito).

Os outros cinco prêmios foram conquistados nas categorias individuais. QNET &'; Chief s de Serviços de Rede, Malou Caluza foi nomeado Director CRM do Ano enquanto o Gerenciador de Grupo de Apoio de Rede, Jennifer Sham Wai Po foi selecionado CRM Manager of the Year

QNET &';. S Chefe Global do Apoio Internacional Centre, Pushpalatha Balan recebeu o Gerente de Atendimento ao Cliente do Ano (Contact Center), enquanto Executive Senior Regional, suporte de rede, Eva Sin Asa Yee foi embora com o Atendimento ao Cliente Profissional do Ano (Contact Center) prêmio.
Suporte Internacional oficial, Mohammed Abdel Hadi Almurtada Sabr recebeu um Prémio de Mérito para Atendimento ao Cliente Profissional do Ano (Contact Center).

"excelência do serviço ao cliente é mais do que apenas uma filosofia. É uma chamada à ação para- tem um movimento organização para um objetivo – para fornecer serviços de classe mundial com um coração ", disse Malou Caluza, Chefe de Serviços de Rede, QNet

." Operando um contato multilíngue centro é . não é fácil Um desafio fundamental para nós é incutir o foco no cliente em uma rede multicultural de Profissionais de Customer Service – com diferentes crenças e valores. Com o apoio de nossa administração, nós construímos uma equipe de pessoas cuidadosamente selecionados, treinados-los para fornecer soluções para cada problema possível, ensinou-os a aplicar um senso de urgência para todas as questões que eles recebem, e transmitiu o espírito de serviço positivos que os incentivam a sempre colocar-se no lugar daqueles que eles servem. "
Os vencedores foram selecionados por meio de um balanced scorecard abrangente de avaliação comparativa de auto-avaliação, apresentação de casos de negócios, mistério chama, avaliação do local pelo painel de jurados com base no Atendimento ao Cliente Padrão de Qualidade (CSQS), votação web pública e uma rodada final do julgamento por um painel de especialistas de excelência de relacionamento com clientes.

O objectivo dos Prémios CRE é promover a qualidade de serviço e Customer Relationship Excelência em cidades internacionais e reconhecer governos , empresas, unidades de negócio, equipes e indivíduos que têm contribuído para o sucesso de ambos os seus clientes e as organizações a que servem.
"Nossas conquistas em prêmios CRE deste ano são verdadeiros reflexos de nossa parceria e profissionalismo. Através da nossa inabalável dedicação e paixão pelo que fazemos, QNET vai continuar a ir da força à força, lutando como sempre para ficar no topo do nosso jogo ", disse Caluza.
Sobre QNET

QNet
é um do mundo &'; s mais rápido crescimento comunidades comerciais e de negócios on-line, com mais de seis milhões de clientes e distribuidores independentes em todo o mundo como uma empresa global de venda direta, QNET tem milhões de distribuidores bem sucedidos e. clientes satisfeitos, e-Lojas cheias de marcas exclusivas de estilo de vida, e um centro de apoio ao cliente premiado abarcar o globo em 25 línguas.
Fundada na Ásia em 1998, QNET utiliza o modelo de negócios de vendas diretas em uma plataforma de e-commerce proprietário para comercializar e distribuir seus produtos exclusivos. A empresa é especializada em ambas as marcas do cotidiano dos consumidores, bem como bens de luxo high-end.

QNET é um membro da Associação de Venda Direta, na Malásia, Cingapura e Filipinas.