Reparação de Computadores: O procedimento Ideal Repair Service

A maioria de nós são manequins completos quando se trata de lidar com os problemas do computador e nós precisamos de obter a ajuda certa. Caso contrário, pode levar a grandes perdas em termos de tempo, comunicações pessoais, trabalho, perda de dados de dinheiro etc.

Identificar bons prestadores de serviços de reparo é de extrema importância. Experiente, honesto e serviços de boa reputação geralmente seguem um procedimento bem definido que é bastante semelhante ao de um médico ou um prestador de serviços de saúde!

O primeiro contato telefônico deve ser composto de elementos observando, ouvindo ativamente à cliente e fazer as perguntas certas para pin-point a questão. Taxas de avaliação e custos devem ser discutidas aqui. Preparando um-card trabalho inicial ou documento e verificar o que garantias e contratos de manutenção que você já tem é parte deste processo.

Os bons prestadores de serviços de reparação de certificar-se de que o técnico correto é atribuída a você. Isto depende da natureza do problema e perícia técnica disponível.

É importante passar por um check-list de inspeção inicial para afastar cabeamento com defeito, falhas elétricas, falhas mecânicas etc antes de realmente abrir o sistema.

Chegar a um diagnóstico provável é o próximo etapa. Nesta fase, o técnico alerta o usuário sobre possível custo das peças, por quanto tempo o processo vai demorar e se o trabalho pode ser realizado imediatamente ou tem que ser feito mais tarde. Limpar prazos e guesstimates deve ser dado.

Deve haver um sinal verde claro desde o cliente antes de qualquer trabalho é realizado. Se as peças precisam ser solicitados, pagamentos antecipados podem ser necessários.

O trabalho começa nesta fase e deverá ser concluído dentro do prazo determinado. Se estão previstos atrasos, os técnicos devem dar informação prévia para o usuário a fazer arranjos alternativos. Alguns provedores de serviços oferecer um sistema de stand-by em caso de atrasos mais longos.

Se problemas adicionais são descobertos, ou outras partes estiverem danificadas /desgastada, o cliente é informado imediatamente e de apuramento tomada para a realização destes reparos /atualizações etc.

Uma vez que o reparo seja concluído, um run-teste deve ser efectuado. Se quaisquer falhas ocorrer neste momento, o cliente é informado e novamente o processo de reparação-teste continua.

Quando o teste é concluído satisfatoriamente, o cliente pode ser informado sobre futuras de manutenção, suporte, garantias, garantias etc. A Também é dada figura bola-parque do valor da conta. Se o reparo foi realizado fora do local, em seguida, o cliente deve ser informado sobre quando e como pegar o seu sistema.

O projeto final é então submetido, inclusive Documento /contas adicionais para peças, garantias, detalhes de impostos, etc. informações e contactos Helpline detalhes também são fornecidos para a continuação do seguimento

Estes são amplamente os passos que a maioria dos técnicos seguem – pode haver mais ou menos de acordo com as circunstâncias
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