Compreender a importância de construir relacionamentos com os clientes on-line

Muitos empresários acham difícil construir relacionamentos com os clientes online. Telefone vendas e interações face-a-face são comparativamente fácil, como é difícil manter a atenção dos clientes de Internet. Alguns analistas estimam que os visitantes da web gastam uma média de oito segundos ou menos em páginas web de vendas orientada, e mesmo com um site relativamente bem construído, é difícil fazer uma impressão em um pequeno espaço de tempo.

No entanto, é muito mais fácil construir relacionamentos com os clientes on-line quando você estiver usando as ferramentas certas. As empresas podem fazer a maioria das interações usando software de chat ao vivo com os clientes, e quando chat foi configurado corretamente, é uma das ferramentas mais úteis para web construção de relacionamentos e melhorar as vendas.

Por Web Chat pode ser uma ferramenta poderosa

bate-papo Web costumava ser uma novidade, mas, nos últimos anos, milhares de sites empresariais e governamentais adotaram como um meio de interagir com seus clientes. Em última análise, isso é porque web chat funciona. É mais imediato do que e-mail e menos pessoal do que uma chamada telefónica, e para muitos dos clientes da sua empresa, que oferece uma maneira perfeita de obter facilmente informações rápidas sobre os produtos e para lidar com questões de suporte menores.

Web chat é também bastante fácil de configurar e gerenciar, se você usar um programa de apoio ao cliente decente. Sua equipe de suporte ao cliente será capaz de executar múltiplas tarefas com muito mais eficácia e em muitos casos eles vão ser capazes de melhorar substancialmente a sua produtividade.

dando aos clientes o que eles querem

Outra grande vantagem da web chat é que ele oferece a seus clientes exatamente o que eles querem: rápido, informações confiáveis ​​diretamente de sua empresa. Quando os seus clientes sabem que eles simplesmente precisa ir para o online e digite seus nomes para começar a conversar com um representante do seu negócio, eles vão considerar o seu negócio a ser relativamente acessível. Isto é especialmente verdadeiro se você é capaz de oferecer suporte de bate-papo em torno do relógio.

Bate-papo melhora a reputação da sua empresa com seus clientes e ajuda a construir um forte relacionamento de negócios para o cliente, o que levará a mais repeat vendas e melhor palavra da boca quase imediatamente.

encontrar as ferramentas certas, Chat

Bem-concebidas software de bate-papo irá torná-lo muito mais fácil construir relacionamentos com os clientes online. Infelizmente, muitos programas de chat na Web são de valor limitado, pois eles não fornecem recursos de rastreamento e podem ser difíceis de usar. O que é pior, alguns programas de bate-papo da Internet são lentos. Abrandar baixo o tempo do seu site é uma das maneiras mais rápidas para reduzir o seu motor de busca, então você deve evitar ferramentas de web de bate-papo abaixo do padrão em todos os custos.

A boa notícia é que há uma série de preços acessíveis e de alta -Qualidade software para viver conversar com os clientes disponíveis. Não deixe de experimentar os programas de bate-papo na web antes de comprá-los. Olhe para os tipos de recursos que você vai usar em uma base regular e não sacrificar a velocidade e funcionalidade para um corte de preço menor.

Muitos programas de bate-papo oferecem diferentes níveis de funcionalidade para as empresas grandes e pequenas, por isso, se o preço é um fator, considere o uso de um programa de qualidade com algumas características menos por um tempo e atualização para uma versão mais cara, se necessário. Relacionamento com o cliente edifício on-line pode ser difícil, mas quando você tem uma grande ferramenta de bate-papo, é muito mais fácil para ganhar uma vantagem competitiva enquanto dando a seus clientes um serviço de alta qualidade que eles vão se lembrar Restaurant  .;