Armadilhas cliente da atração: 3 erros a evitar criar seu melhor primeira impressão

Em um post recente, eu compartilhado por que você absolutamente deve ter um sistema de CRM (Customer Relationship Management) no lugar. E você estava tão entusiasmado com ele, você foi para a direita para fora e implementado um! sim! Você &'; re em funcionamento — convidando seus clientes ideais para se conectar e permanecer conectado com você, porque você tem um negócio impressionante lei e as pessoas te amo! Mas tão importante para o processo de atrair seus clientes ideais é a primeira impressão que eles recebem de você e sua empresa quando eles chegar até você para o seu serviço.

A seguir estão três erros comuns advogados muitas vezes fazem que pode ter efeitos negativos sobre a sua capacidade para mover essas pessoas maravilhosas que você começou a construir relacionamentos com clientes em pagar:

1. . Oferecendo consultas gratuitas
Uma atração tática cliente comum muitos escritórios de advocacia incorporar em seu sistema é o “. Consulta inicial Free &"; Uma vez considerado uma forma fantástica de atrair potenciais clientes, que &'; re agora oferecido por praticamente cada advogado e escritório de advocacia ao redor. Perspectivas don &'; t valorizá-los, eles cancelar no último minuto e são mais frequentemente do que não usar a consulta inicial gratuita para comprar ao redor para o melhor negócio

It &';. S hora de abaixar a consulta inicial gratuita e, em vez oferecer algo de valor que vai educar suas perspectivas sobre o porquê você é o advogado certo para eles ou enviá-los em seu caminho antes que eles nunca entrar em uma em uma reunião com você, se eles não são o ajuste certo.

Em vez disso, oferecem uma reunião que tem um nome, um valor e um propósito. Nosso pessoal Família Advogados ® oferecer uma família de Riqueza sessão de planejamento para educar perspectivas sobre o que aconteceria com seus familiares /ativo se alguma coisa acontecer com eles e que &'; s no valor de $ 750. Criativa nos Negócios Advogados ™ oferecer uma Auditoria Fundação LIFT para identificar quaisquer buracos em seus negócios perspectivas e recomendar maneiras de preencher esses buracos. It &'; s worth $ 1.250.

O que você irá substituir o seu consulta inicial gratuita com

2. Respondendo seus telefones

Este ajuste simples pode transformar sua prática:. Parar de atender seus próprios telefones! Muitos advogados cometem esse erro, ou empregar uma recepcionista que trabalha para um espaço de escritório compartilhado, e rosna “ escritório de advocacia &"; para o telefone sempre que ele toca.

A primeira interação seus potenciais clientes têm com a sua prática deve exalam simpatia, serenidade, abertura e serviço. Tenha os seus telefones respondida por alguém com um sorriso em seu /sua cara, cuja natureza amigável ajuda a diferenciar você e sua empresa da concorrência. Lembre-se, as pessoas querem contratar alguém que sentem um vínculo com, e uma primeira impressão é muitas vezes a única que fura. Se você quiser ver por si mesmo, chamar quatro ou cinco de seus concorrentes e ouvir como seus telefones são respondidas. Quais os que se sentem convidativo, e que fazem você querer correr para o outro lado

E por que não deveria o &';? T você responder às suas próprias telefones? Veja o número 3!

3. Aparecendo disponível

Como contra-intuitivo que possa parecer, o seu potencial cliente doesn &';. T quer falar diretamente com você a primeira vez que ele /ela chama. S /ele espera fazer uma nomeação para falar com ela /seu advogado. Tem todas as chamadas marcadas para você e estabelecer credibilidade imediata ao não atender o telefone

Se você &';. Re sentado ao lado do telefone esperando desesperadamente para que na próxima chamada, seus potenciais clientes vão sentir isso. Eles vão perguntar por que você aren &'; t ocupado, e assumir que &'; s porque você aren &'; t tão bom quanto seus concorrentes. Então, deixe-os sentir a sua ocupação: você tem outros clientes e estão focados em servi-los. Eles esperam que você faça o mesmo para eles, uma vez que estão disponíveis

Ao criar um equilíbrio delicado de “. Atraente indisponibilidade, &"; seus potenciais clientes irão valorizar o seu tempo e saber que quando você está trabalhando com eles, você vai estar totalmente presente e servindo totalmente. Eles podem se sentir mais relaxado e aterrado em sua presença, e estarão mais inclinados a confiar e investir em seus serviços. Estabelecer um protocolo para ficar mais tempo com você que ajuda as pessoas a sentir que você tem a integridade, a experiência e os conhecimentos que eles precisam, para que eles se sintam seguros e assegurou desde o início.

O cliente práticas atração que você usa? De que forma você trabalha para desenvolver as suas relações com os clientes? Vamos ouvir suas idéias para o desenvolvimento de melhores relações com os seus clientes potenciais e atrair mais de seus clientes ideais, ou conte-nos sobre alguns que didn &'; t funcionou tão bem Restaurant  !;