*** Dicas para oferecer um excelente serviço aos seus clientes

Sempre que apresentar o trabalho experimental que fazemos em torno de dar-se um aumento durante o nosso cliente atração Summit, alguns participantes olhar animado e outros olham absolutamente aterrorizado  !; Eventualmente, todos eles vêm para entender o que a maioria dos 6 dígitos empresários saber: , há sempre pessoas felizes de pagar mais quando eles obter mais valor.

Você pode ter chegado a um ponto onde você sabe que &'; s tempo para levantar suas taxas, ainda que se sente desconfortável para fazer esse movimento. Uma das primeiras coisas a considerar quando você quer aumentar suas taxas é para levantar a barra de quão bem você cuidar de seus clientes. . Você pode sentir realmente grande sobre cobrando mais para o seu trabalho quando você oferecer mais valor aos seus clientes, fornecendo excelente serviço

Você &'; re prestes a ler algumas dicas fáceis para oferecer um excelente serviço. Estas são pequenas coisas que você pode fazer de imediato para transformar instantaneamente a forma como seus clientes se sentem sobre a sua experiência em trabalhar com você (o que fará com que eles rave sobre você para todos os seus amigos – você &'; ll ver como isso funciona a partir de nossa própria “ delirar &" ;)

Proporcionar uma experiência de luxo
Uma das melhores maneiras de fornecer excelente serviço é dar aos seus clientes uma experiência de luxo.. Don &'; t preocupação – ele doesn &'; t envolver o alto nível de um Ritz ou um Rolls Royce  !; It &';. S nos detalhes, aqueles toques especiais que você pode adicionar o que fará com que seus clientes se sentem como eles estão sendo muito bem cuidado

Um grande exemplo envolve um dos nossos diplomados, Tina Ebrahimian, diretor-gerente Ebrahimian Integrado de Odontologia (em Scott &'; s Valley, CA). A partir dela que aprendemos pessoalmente por que pagar mais isn &'; t um problema quando o serviço é acima do topo.

Depois assistimos Tina fazer mais de US $ 500.000 em vendas no primeiro mês ela estava no nosso programa Mastery cliente atração, ela nos convidou para visitar seu escritório. A família rapidamente se tornou pacientes de sua filha, Dr. Ariana. O que se seguiu foi para nós de mudança de vida

A nossa história com dentistas para os nossos filhos não era &';. Ta positiva. Quando nosso filho mais velho Jacob foi de 2 ½ anos de idade e nós aprendemos que ele tinha sete cavidades que precisavam ser preenchidos (embora nós escovados regularmente e ele comeu o alimento saudável — Acontece que era do aleitamento materno noturno).

Seu dentista pediátrica nos disse que &'; d tem que colocar nosso filho sob anestesia geral para cuidar desses dentes. A partir do primeiro tiro, Jacó teve uma experiência assustadora e dolorosa todo o episódio foi de partir o coração para nós.

A nossa experiência com o Dr. Ariana e toda a equipe do Ebrahimian Integrado Odontologia era
muito diferente. Mesmo que nós escovado nossos meninos &'; dentes religiosamente após essa experiência horrível com o odontopediatra – nosso filho mais jovem Zach também tem cavidades de amamentação noturna. Estávamos em causa e, claro, com medo de que nós estávamos indo para percorrer o mesmo horror que tinha ido até o Jacob.

Dr. Ariana garantiu-nos que ela faria tudo em seu poder para nos ajudar a evitar colocar sob o nosso filho anestesia geral.

A primeira coisa que ela fez foi difundir o trabalho dental por 3 nomeações. Zach teve uma experiência extraordinária e sem dor.

Enquanto ela estava fazendo o trabalho, eu segurei sua mão e disse a todos nós o que esperar de cada passo do caminho.

Esta experiência tinha-nos sentir muito bem tratados e se tornar clientes fiéis ao longo da vida que compartilham sobre eles com todos que encontramos

Quanto aos detalhes de luxo: Eles colocaram óculos de sol em seus pacientes, assim a luz do teto brilhante doesn &'; t incomodar seus olhos. Eles didn &'; t perder uma oportunidade para nos ajudar a se sentir confortável – mesmo oferecendo chá! Estávamos dispostos a pagar mais por essa experiência porque nos sentimos tão bem cuidado

pele de carneiro e iPods
Quais são alguns dos pequenos toques que você pode oferecer a seus clientes para que eles vão se sentir. bem cuidado, então eles são muito animado para trabalhar com você ou visite a sua prática? Aqui estão alguns exemplos para começar seus sucos criativos que dão fluindo:

A massagista eu fui para sempre teve uma pele de carneiro por baixo da folha e colocar compressas quentes sob minhas mãos e os meus pés contra. Isso me fez sentir tão relaxado e luxuoso. Ela também tinha um chuveiro em seu escritório seus clientes poderiam usar após a sua massagem.

E se você &'; re um treinador? Porque temos tantos clientes em nossos programas de grupo, vemos apenas 5-6 clientes privados por ano para treinar VIP

Uma coisa especial que fazemos é esta:. Quando o cliente vem à nossa casa por um dia VIP (um intenso dia de duração) que presenteá-lo com um iPod para que possamos gravar o dia inteiro &'; s experiência, e eles começam a ficar com a gravação e seu fresco novo iPod

Let &';. s dizer que você &'; é um treinador nutrição, e você quiser fazer seus clientes &'; experiência ainda melhor. Fazer algo especial com sua lista de compras e receitas para compartilhar com eles. Ou como sobre a emissão lhes uma cesta bonita abastecido com alguns dos seus produtos favoritos que irá melhorar a sua saúde?

Seja criativo e, como você viu nos exemplos, certifique-se as coisas que você faz são relevantes para o serviço que você . oferta Não importa o que seu negócio, há muitas coisas que você pode fazer para ajudar os seus clientes sentem que &'; re recebendo o valor. E eles serão felizes para pagar mais
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