7 maneiras fáceis de aumentar sua renda com o passado clientes

Os estudos mostram consistentemente que os clientes que compraram de você uma vez que são susceptíveis de fazê-lo novamente, se lhes for dada a oportunidade de fazê-lo. Na verdade, a revista INC diz que "A aquisição de novos clientes é caro (cinco a dez vezes o custo de manter um já existente), eo gasto médio de um cliente fiel é um gritante 67 por cento mais do que um novo."

Se você tomar um momento para pensar de volta em seus melhores experiências do cliente, os que receberam melhores resultados e que você gostava de trabalhar com a mais, não seria ótimo ter a oportunidade de trabalhar com eles novamente?

Tenha em mente; não é o trabalho do seu cliente para lembrar que você está ali para servi-los. É o seu trabalho para se certificar de que eles não se esqueça sobre as muitas soluções que você oferece. Você pode ficar top of mind por se manter em contato, tal como com um boletim informativo e-mail consistente (como a que publicar a cada semana aqui em marketing Simples Inteligente), um blog bem mantida e até mesmo uma chamada de telefone pessoal.

Eu não posso te dizer quantas vezes o meu pegar o telefone para "check-in" com um cliente resultou em negócios adicionais. Mas, mais importante do que isso, o alcance pessoal desenvolveu uma forte amizade com meus clientes, que muitas vezes vêm a mim para outras referências, aconselhamento e apoio sobre várias questões.

Se você gostaria de chegar a alguns clientes passados ​​de sua preferência para o check-in com eles, ver o que está acontecendo em sua vida /negócio e, se necessário, voltar a envolver-los como um cliente, você pode estar se perguntando como fazer isso de maneira autêntica.

Aqui estão sete opções diferentes para razões que você pode autenticamente chegar aos seus clientes passados ​​e iniciar uma nova conversa:

1. Compartilhe um artigo que você lê (ou uma que você escreveu) - É importante que você fique "saber" em sua indústria e em cima de tendências em evolução. Como você faz sua leitura diária (sim, você deve estar aprendendo algo sobre sua indústria, pelo menos, uma vez por dia), manter seus clientes em mente. Se você se deparar com um artigo que você sabe seria de interesse para a sua situação particular, chegar a compartilhá-lo com eles. Se você escreveu um artigo sobre um tópico que você sabe que eles estão preocupados, não se esqueça de compartilhar isso também.

2. Felicitá-los - Certifique-se de seguir blogs do seu cliente de e-mail, newsletters e perfis de mídia social. Quando eles compartilham uma vitória, comemorar e felicitá-los por seu sucesso. Isso permite que eles saibam que você ainda está seguindo eles e sinceramente interessado em vê-los a ter sucesso.

3. Perguntar que tipo de oportunidades que estão actualmente à procura de - Eles podem estar buscando novas oportunidades ou um determinado tipo de cliente e você pode ser nenhum o mais sábio. Saiba exatamente o que eles estão buscando oportunidades para que você possa ajudar a conectá-los com as pessoas certas como eles se movem para a frente.

4. Convide-os a um evento que você está hospedando - Se você está hospedando um evento de qualquer tipo, local, virtuais ou não, não se esqueça de convidar seus clientes. Melhor ainda, dar-lhes um passe com desconto ou complementares como seu convidado! Não assuma que terá visto os e-mails ou mensagens de mídia social. Eles podem não ter percebido. Além disso, um convite pessoal vai fazê-los sentir como um VIP! (E você não gostaria de ter alguém que tem desfrutado de seus serviços e beneficiou da sua experiência na partilha quarto com outros quão grande são seus produtos e serviços são

5 Dar-lhes uma referência -?. Depois de saber que tipo de oportunidades que eles estão procurando, apoiar os seus esforços para crescer seu negócio. Consulte-los a alguém em sua rede que está na necessidade de as soluções exatas que eles oferecem.

6. Apresentá-los a alguém que eles precisam saber - Procure oportunidades para se conectar pessoas em sua rede Você pode ser capaz de criar para o seu cliente uma oportunidade para uma nova joint venture ou parceria Ou você pode se deparar com alguém que você sabe que eles gostam de desenvolver um relacionamento com ou que.. compartilha um interesse pessoal com eles Desenvolver uma reputação de ser um conector e você vai manter as pessoas a voltar para você para pedir sua ajuda

7 Dê-lhes um presente -... Eu adoro dar presentes sem especial razão, especialmente para as pessoas que eu realmente gosto. Se você criar um novo produto, dar um para clientes passados ​​para dizer obrigado! Tirá-los para o café. Convide-os a um evento de valorização do cliente. Tais presentes não tem que ser extravagante ou caro. É realmente o pensamento que conta.

Permanecer em contato com seus clientes certamente exige esforço, mas não é bem a pena? Estar no negócio é de cerca de estar de serviço aos outros, e desenvolver relacionamentos fortes com seus clientes é, certamente, a melhor maneira de criar um negócio gratificante, sustentável e rentável. O fato de que é cinco a dez vezes menos caro do que se matricular novos clientes não quer magoar! Use as sugestões que eu compartilhei com você para criar o seu próprio programa de valorização do cliente e prestar atenção a sua receita e sua reputação saltar para novas alturas Restaurant  !;