Você Step Over dólares para pegar moedas de um centavo em seu negócio?

Todos os anos durante os últimos 12 ou 15 anos que tenho tido uma sexta-feira fora no meio de dezembro e passou o dia com o meu melhor amigo em Atlanta fazendo algum Natal compras. Temos sempre um grande momento, sendo bobo e se divertindo, enquanto recebendo a maioria do nosso compras feitas para a temporada. Nós sempre começar o dia com um bom pequeno-almoço.

Nós só tinha café da manhã, eu vou para o balcão de padaria para comprar 6 do mundo &'; s melhores homens de gengibre e pagar para o pequeno almoço. Eu retiro o meu cartão American Express para pagar pequeno-almoço e os cookies, quando a mulher atrás do balcão me ela &' diz; não era para tirar “ que &"; cartão.

Agora estou perplexo. Eu pergunto-lhe se eles tomam AmEx ou não? Ela vem para a beira do balcão de padaria e em voz muito baixa, quase um sussurro, ela me diz o proprietário doesn &'; t gosta de tomar AmEx porque custa-lhe mais dinheiro para processar – ela acha que &'; s 10 ¢o ;.

Bem, eu &'; estou ali com minha carteira aberta na minha mão esquerda e meu cartão AmEx na minha mão direita, assim que &'; s bastante óbvio que eu tenho outros cartões de crédito disponíveis para pagar esse $ 29,46 bill. O secretário olha para sua esquerda, olha à sua direita, em seguida, olha para mim e sussurra “ colocar a carteira de distância &"; Querendo ver o que ela &'; s vai fazer, eu prontamente dobrá-lo e colocá-lo de volta no bolso.

Ela então caminha para o proprietário, que &'; s ocupada limpando a seção deli serviço completo da loja, e diz a ele que eu &'; m em de fora da cidade e este é o único cartão de crédito que tenho com a mim. Ele olha para mim e balança a cabeça ok. Ela volta por cima, sorri, pisca para mim e corre através de meu cartão AmEx para a venda.

I assinar o recibo de venda, agradecê-la e andar fora para onde meu amigo está esperando por mim. Eu estou rindo e balançando a cabeça como eu ficar fora. Meu amigo me pergunta o que aconteceu e eu digo a ela.

Agora, há algumas lições importantes que aconteceu neste pequena propriedade familiar e operado delicatessen. Primeiro de tudo, você sabe que eles têm boa comida e serviço, ou eu não iria o &'; t ter dirigido 15 milhas e passou vários outros restaurantes para tomar café da manhã lá. Eles tem a parte direita comida e serviço

Mas, se você &';. Re vai levar cartões de crédito, em seguida, tomar as cartões de crédito. Ou pegue American Express ou don &'; t levá-la. Será que AmEx custar mais? A maioria das pessoas diria que sim e, se você olhar para ele a partir da superfície, você estaria certo. A minha pergunta é, quanto custa você não aceitar AmEx? Pense nisso por um minuto.

Para um monte de gente, AmEx é o primeiro cartão de crédito que chegar para quando fizer compras. Será que o cliente, cliente ou prospect não decidir comprar de você se pode &'; t usar seu AmEx a pagar? Talvez sim, talvez não, mas por que arriscar? É a 10 ¢o; realmente vale a pena tudo o que

Mais importante, se você não optou por ter AmEx, ou algum outro tipo de cartão de crédito, em seguida, don &';? t levá-la em tudo. Don &'; t dar a seus funcionários a oportunidade de fazer você parecer ridículo na frente de seus clientes.

Isso &'; s realmente a outra lição em tudo isso. Você sabe o que seus empregados estão fazendo e dizendo? A senhora atrás do balcão no deli estava tentando ficar do meu lado, mas ao fazê-lo, ela disse algumas coisas não agradáveis ​​sobre o proprietário do estabelecimento e didn &';. T fazer nenhum favor para o negócio

O verdadeiro ponto de compartilhar esta história com você é abrir sua mente para uma nova maneira de pensar sobre as coisas.

Por exemplo, o meu palpite é a venda média no deli é ao redor $ 10. Assim, a minha $ 29 venda foi acima da média. No retrato grande de coisas, teria sido vale a pena para deli ter acabado de tomar o meu cartão de crédito e não fez uma grande coisa sobre ele? O meu voto é sim. Por isso, custa um pouco mais para deixar o seu cliente usar AmEx. It &'; é apenas o custo de fazer negócios

O que lhe custou a tempo (sua e do empregado) e boa vontade de mim.?

É realmente é o velho “ o &' pode; t ver a floresta para as árvores &"; cenário. Em seu esforço para tentar poupar dinheiro, é realmente custar o proprietário da empresa mais do que se tivessem acabado de tomar o meu cartão de crédito e deixe-me deixar com a minha barriga cheia e, mais importante, com os meus homens de gengibre Restaurant  .;