Por Opiniões são uma grande ferramenta para ajudar o seu negócio crescer Spa

Grandes salões e spas dar a seus clientes exatamente o que eles precisam. Para descobrir o que seus clientes precisam, você tem que obter informações privilegiadas sobre eles.

Como os grandes spas e salões obter a informação privilegiada? Eles usam inquéritos! Clientela inquérito para recolher feedback sobre o seu pessoal, seus serviços eo que mais você pode fazer para impressionar o cliente. Siga estes fazer e não fazer para fazer suas pesquisas um sucesso

• Não bombardeie sua lista de clientes com pesquisas de todos os tempos. Quarterly é o suficiente. Tente misturar-se que os clientes são entrevistados. Envie a eles seu regular quarto e clientes raramente se vê o próximo. Os clientes que não tenham utilizado seus serviços em quando vai dar um excelente feedback sobre por que eles não têm de voltar

• Não manter o seu levantamento curto e doce. Deve demorar menos de 5 minutos para ser concluído. Se você quiser fazer uma pesquisa mais tempo, dar algo em troca. Um serviço gratuito, produto ou um desconto sobre um futuro serviço são apropriados se você quiser fazer uma pesquisa em profundidade de

• Não pedir demasiada informação pessoal. Você vai obter um feedback mais honesto se é anônimo. Dê o inquirido a opção de dar sua informação de contato para que você possa acompanhar o feedback negativo. Seguir-se imediatamente e fazer o que puder para torná-lo direito

• Do experimentar diferentes formatos. Veja o que sua taxa de resposta é se você usar uma pesquisa online contra um cartão de comentário. Use um livre ferramentas de pesquisa on-line, como o macaco survery e Zoomerang e enviar o link para você lista de e-mail. Outra opção é ter comentário cartões disponíveis na recepção. Treine sua equipe de recepção para oferecer cartões de comentário para todos os seus clientes

• Não utilizar inquéritos dirigidos a diferentes segmentos de clientes. Peça aos clientes sobre um serviço específico, eles receberam, em vez de questões gerais. O feedback alvejado será mais útil do que informações gerais

• Não faça muitas perguntas abertas. Em vez disso, use questões de múltipla escolha e dar-lhes a opção de oferecer comentários. Os clientes são mais propensos a responder se eles têm a opção de responder questões de múltipla escolha.

Os clientes gostam de dar feedback e partilhar as suas opiniões. Convide-os a falar sobre as suas experiências. Abertamente aceitar o feedback assegura-lhes que você valoriza as suas opiniões e se preocupam com a sua experiência com o seu spa ou salão de beleza. Você vai aprender com o feedback negativo e os elogios se sente muito bem.

Usar inquéritos como uma parte regular de seu marketing para que você saiba como crescer. Use os comentários para fazer alterações e adicionar serviços. Se você está pensando sobre a adição de um serviço, você levantamento clientes antes de investir. Você pode descobrir que você faria melhor investindo em outros lugares. Se um serviço está atrasado em vendas, clientes inquérito para descobrir o porquê. A informação que você recolhe através de inquéritos de clientes será fundamental para o seu crescimento Restaurant  .;