Combinar o negócio de telefonia para o negócio através o tamanho certo e Forma

Hoje &'; s sistemas de telefone de negócios mudaram o jogo quando se trata de comunicação empresarial. As barreiras físicas que uma vez que dificultaram a comunicação entre o escritório em casa, funcionários e clientes foram superadas, permitindo que os trabalhadores para maximizar sua mobilidade e ser menos ligado a uma localização central. E com uma vasta gama de características inovadoras e flexíveis, sistemas de telefone digitais disponíveis estão cada vez mais se tornando uma “ must-have &"; para as empresas que se esforçam para se adaptar à natureza amorfa dos negócios modernos.

sistemas de telefone diferentes oferecem uma variedade de recursos, alguns dos quais podem apelar para as pequenas empresas, enquanto outros são mais atraentes para as grandes corporações. A escolha do sistema de telefone da empresa correta é em grande parte uma questão de encontrar a solução que se encaixa o tamanho específico e forma de a empresa em questão.

Principais Business Phone Termos Sistema e Capacidades

Contemplando um telefone da empresa sistema deve começar com uma compreensão de alguns dos termos e capacidades-chave que ajudam a definir estes sistemas:

• “ Siga-me &"; comutação de chamada. Dar aos clientes um único número de contato em vez de entregá-los listas de possíveis números de telefone (escritório, móvel, casa, etc.). As chamadas são automaticamente direcionado para o número em que o trabalhador pode ser alcançado.

&touro; sistemas hospedados. Um sistema de PBX hospedado é uma alternativa para a manutenção da infra-estrutura de telecomunicações (como comutação, mensagens, extensão actualização, etc.) in-house. Com um sistema hospedado, o fornecedor executa estas funções através da Internet - um aparelho é o único equipamento no local desejado.

• Private Branch Exchange (PBX). Essencialmente, um PBX é o equivalente a um antigo painel de comando, mas com sistemas de telefone digitais, estas funções de roteamento pode ser tratado fora do local.

• números de telefone virtual. Estes são números com códigos de área diferentes, que contribuem para um número centralizado, permitindo que a empresa a projetar uma presença local em vários lugares ao mesmo tempo respondendo a chamadas para o centro.

• VoIP. VoIP significa “ Voice over Internet Protocol, &"; e é um termo geral para a transmissão de telecomunicações através da Internet. A transmissão digital não é apenas mais barato; ele permite que os vários recursos hospedados disponível em sistemas de telefone digitais.

Tendências Shaping precisa para sistemas de telefone do escritório

Embora seja útil saber um pouco mais sobre as tecnologias e capacidades de sistemas de telefone do escritório, também é importante ter em mente que a seleção do sistema de telefonia direito é em grande parte uma questão de encontrar o ajuste certo para a empresa que realiza a pesquisa.

Discutir os diferentes sistemas de telefonia digital

Enquanto as necessidades de telecomunicações de empresas, pequenas e grandes, tornaram-se mais complexos e de &não; mandinga, o surgimento de sistemas de VoIP mudou radicalmente a capacidade dos sistemas de telefone da empresa para atender a essas necessidades. Entre os jogadores-chave que oferecem sistemas de telefone digitais são fornecedores como Vocalocity, Inter-tel, Packet8, e Speakeasy.

Olhando para o estado de sistemas de telefone digitais hoje, talvez a vantagem mais citada de VoIP é o custo, especialmente para chamadas de longa distância. A flexibilidade é também um grande benefício, uma vez que estes sistemas podem oferecer recursos e ultrapassar as fronteiras geográficas de uma forma sem precedentes por sistemas de linha de telefone tradicionais.

No outro lado, as preocupações sobre VoIP incluem a força ea confiabilidade do sinal, embora a a tecnologia tem feito grandes avanços nos últimos anos. Além disso, as empresas que visam à ligação dos seus empregados em uma série de escritórios baseado em casa também deve estar ciente de que a eficácia de um sistema de PBX VoIP Hospedado é dependente de cada uma dessas casas com infra-estrutura suficiente (principalmente, a velocidade de banda larga) para acomodar o sistema.

hospedagem também surgiu como um assunto quente. Para as pequenas empresas, hosting parece ser uma solução sob medida. Ela reduz os custos iniciais e pode fornecer recursos de telecomunicações do grande-tempo ao que ainda é uma operação pequena de tempo.

Para as grandes empresas, no entanto, os benefícios de hospedagem não são tão cut-and-dried. Custos iniciais são menos de um problema em que as economias de escala pode ser alcançado, e uma solução hospedada pode ser mais caro a taxas elevadas de uso. Além disso, as grandes empresas podem estar preocupados com o vendor lock-in (ou seja, a barreira à mudança) que a hospedagem pode representar. Finalmente, com as grandes empresas, a compatibilidade com outras tecnologias é um problema, e isso pode ser mais facilmente assegurada com um sistema de in-house em vez de um palco de um.

Telefone Questões seleção do sistema

Devido das suas necessidades diferentes, as empresas maiores e menores deve incidir sobre diferentes questões de seleção sistema de telefone de negócios

As questões-chave para as empresas menores incluem:

• Start-up custo..

• foco Vendor. Pode ser o melhor para encontrar um fornecedor focado mais no mercado menor do que a empresa em mega-corporações

• A flexibilidade do sistema. Pequenas empresas mudam rapidamente, de modo que o sistema de telefone deve ser maleável.

• Facilidade de uso.

&bull com tempo mínimo e recursos internos para se dedicar ao treinamento, intuitivo, out-of-the-box soluções são melhores; compatibilidade Infraestrutura.. Fiação e equipamentos pode ser limitada a uma pequena empresa, eo sistema precisa trabalhar dentro dessas limitações

As questões-chave para as grandes empresas incluem:

• custos mais baratos para o uso de alto volume..

• Escalabilidade. O sistema (e seu fornecedor) têm a capacidade de lidar com o tamanho e crescimento da empresa?

• Customização e integração. As empresas maiores são mais propensos a precisar de soluções personalizadas que podem ser integradas com outros aspectos da operação.

• coordenação multi-localização. Esta presença pode estender-se a nível mundial.

• serviços consultivos. É preciso haver um fluido, conversa de duas vias sobre como capacidades de telecomunicações compatíveis com as estratégias corporativas Art  .;