Precisa de pequenas empresas utilizam um sistema de CRM?

Se você executar uma pequena mãe e pop loja que você realmente precisa se concentrar no relacionamento com o cliente? Depois de tudo o que você conhece todas as pessoas que vêm e compram de você pessoalmente. Muitos foram às compras com você para as idades. Você pode dizer o número de crianças por cada uma delas e até mesmo saber seus nomes. Porque, seus próprios filhos foram colegas de classe para alguns deles. Não há ninguém que conheça melhor seus clientes do que você sabe o seu. Então como isso faz qualquer sentido a obtenção de um sistema de CRM on-line para o seu negócio? Afinal, se os seus clientes querem entrar em contato com você ou vice-versa tudo que você tem a fazer é falar com eles quando eles entram na loja. Ou no caso de ele &'; s urgente pegar o telefone e dar-lhes um anel.

Goste ou não a verdade é que o seu negócio vai crescer. O que começou como um só homem preocupação já está envolvendo mais do que um par de membros da família, para não mencionar os jovens crianças do ensino médio que ajudam durante o período ocupado. Você tem que admitir que você não está mais funcionando a loja inteiramente em seu próprio país. Você tem uma equipe informal das sortes que ajuda você a executar a loja. Com tantas pessoas pitching há uma necessidade de racionalizar todos os dados do cliente. Ele é necessário para garantir que a empresa consegue oferecer o mesmo nível de satisfação do cliente, mesmo quando ele cresce.

As pessoas vêm para você, porque eles confiam em você. Eles sabem que você vai dar-lhes um bom negócio. Há sempre um percentual da clientela que vai esperar até que você é livre para comprar seus produtos. Eles não querem ser cuidados pelo pessoal de apoio como eles acham que é muito mais gratificante para lidar com você pessoalmente. Você já se perguntou por que isso acontece? Eles não estão apenas a ser exigente, eles estão conscientes de que ninguém na loja sabe a gama de produtos, como você faz. Eles estão apenas se certificar de que eles conseguem obter a melhor pessoa de vendas para atendê-los quando eles vêm para sua loja. Eles sabem que você, como o proprietário, fará com que seja uma experiência ideal de vendas para eles.

O truque é fazer com que todas as pessoas em sua equipe para trabalhar como você faz. Este é o lugar onde um software de CRM pode vir a calhar. Você pode armazenar todos os detalhes relevantes sobre seus clientes regulares no computador. Dessa forma, se você não está à disposição na loja quando um cliente estabelecido chega, a pessoa manning o contador pode levantar todos os detalhes sobre suas preferências no computador e ajudá-los. Isto tornará mais fácil para os clientes a serem atendidos com os produtos certos. Se eles têm alguma preferência de marca, você pode fazer uma nota do que bem. Pode parecer um incômodo quando você inicialmente configurar o sistema, mas ao longo de um período de tempo que sua equipe se acostuma a lidar com isso você vai notar o nível de satisfação do cliente crescente Restaurant  .;