Desenvolver Telemarketing Sucesso - Estratégias de Telemarketing e Relacionamento com o Cliente

Em nosso artigo anterior intitulado “ O desenvolvimento de Telemarketing Sucesso – Script Based ou de fluxo livre &"?; que destacou as vantagens e desvantagens de cada um /desafios e mencionou que a principal consideração para a melhor abordagem para telemarketing abordagem reside no produto e /ou serviço que está em linha com os níveis na relação do setter de nomeação tem com a perspectiva. Esperamos que este artigo lhe permitirá ser mais eficaz em seus esforços de telemarketing e alcançar o sucesso de vendas Inside.

Nem todos os clientes potenciais têm direito ao mesmo nível de relacionamento e atendimento que o setter nomeação irá proporcionar. Portanto, os operadores de telemarketing deve concordar com os seus clientes e decidir sobre as estratégias de geração de tlead ea relação que é mais apropriado para a oferta do produto ou serviço.

Existem dois aspectos a considerar na determinação do tipo de relação que pode ser construído. Cada um destes aspectos corresponde à medida de compromisso e incentivo motivacional que existe no relacionamento.

1. Perspectivas – gostaria de prosseguir a colaboração de longo prazo com os produtos ou serviços que é um elemento-chave em sua capacidade de criar valor para seus clientes. Quando há diferenciação mínima na oferta de produto ou serviço, a perspectiva não pode apreciar a necessidade de um esforço de colaboração.
2. Operadores de telemarketing – gostaria de prosseguir a colaboração com as perspectivas que estão de chumbo-usuários, representam uma grande quantidade de receitas potenciais e fornecer status (exemplo: nomear grandes clientes existentes, a fim de ganhar credibilidade). Quando as necessidades são as mesmas perspectivas de todo, a compra de processos idênticos, as perspectivas são do mesmo tamanho, a colaboração pode não ser necessária a partir do operador de telemarketing &'; s perspective
Para cada um dos dois aspectos, não é uma estratégia de geração de leads diferente, que pode ser adotada.

Há quatro estratégias de telemarketing:

1. Telemarketing estratégia baseada em script
um. As perspectivas são muito semelhantes e apenas algumas diferenças excepcionais, a estratégia baseada em script de telemarketing é muito eficaz.
B. O produto deve ser muito fácil de entender, direta e simples.
C. Envolve scripts ou memorizados arremessos de vendas a partir do qual o operador de telemarketing não se desviam.

2. Precisa de estratégia telemarketing satisfação
a. Envolve identificar a perspectiva &'; s necessidades e adequando o discurso de vendas para atender a essas necessidades de pousadas.. Requer boas técnicas de interrogatório do operador de telemarketing ea capacidade de realizar uma boa conversa.
C. Envolve identificar a perspectiva &'; s necessidades e fazer a apresentação ao longo dessa necessidade
d.. Funciona melhor quando há uma variedade de necessidades de toda as perspectivas e escolhas têm de ser feitas entre os produtos em comparação com soluções personalizadas feitas.

3. Estratégia de telemarketing Consultivo
Semelhante a estratégia precisa de satisfação, no entanto, as escolhas não são apenas uma questão de escolher entre uma variedade de ofertas acabados ou embalados. Em vez disso, o operador de telemarketing traz conhecimento especializado em um problema complexo para criar uma solução personalizada.

4. Estratégia de colaboração telemarketing
Indo além da estratégia de consulta, a estratégia de telemarketing colaborativa permite que tanto o operador de telemarketing ea perspectiva para criar soluções personalizadas e um compromisso para planejar em conjunto para benefício mútuo.

Conclusão
Para garantir o sucesso do uma campanha de telemarketing, é altamente essencial que o cliente trabalhar em estreita colaboração com o fornecedor de B2B e trabalhar juntos para criar e desenvolver planos. Não é apenas uma questão de escolha para o operador de telemarketing sobre a possibilidade de utilizar uma apresentação baseada em script ou um fluxo livre. É uma questão de produto e /ou serviço de estratégia global – a perspectiva retrato grande.

Idea2Result fornece um plano tático para trazer a sua visão em realidade. Você é grande para o seu negócio, nós somos grandes no nosso. Desenvolvimento de Negócios é um ingrediente chave para o crescimento bem sucedido, dado muitas opções para branding, marketing, publicidade e arte de vender, o nosso envolvimento vai ajudar a evitar muitas "armadilhas" e levá-lo mais rápido para a linha de chegada Restaurant  .;