Criação de uma Cultura e marca que faz e realmente mantém marca promete

Uma coisa é fazer uma promessa. É outra bem diferente para mantê-lo. No entanto, as empresas fazem promessas a cada dia. Alguns mantê-los. Algumas empresas, como AT & T, Bank of America e US Airways têm boas intenções, mas não pode mantê-los porque a sua cultura forte e forte marca estão desalinhados. E, pior de tudo, algumas empresas não têm a intenção sincera de mantê-los em tudo, independentemente do que eles dizem.

Como você e sua empresa em manter suas promessas?

Bem, como você respondeu esta questionado apenas definida
sua marca e
sua cultura
. Sim os dois estão conectados, e essa conexão pode ser:

. Forte e reforçando - eles estão em alinhamento
. Forte, mas reforçando negativamente - eles estão competindo ou demonstrando dissonância
. Fraco, porque eles não foram definidos e desenvolvidos

Criar a Promessa - Sua Marca

Para crescer o seu negócio, você deve identificar o seu mercado alvo. Este é o nicho de mercado que você deseja focar e da posição que deseja manter dentro desse mercado. Você precisa saber e entender exatamente:

. Quais os produtos ou serviços que deseja fornecer para o seu mercado
. O que você pode fazer eo que você não quer fazer
. Sua competição e por que você é diferente

Isso fornece os elementos essenciais para a marca da sua empresa.

marca apresenta para o mercado. Ele define-lo na mente de seus clientes e prospects. Ele cria a promessa
: o que seus clientes podem esperar de você quando fazem negócios com você. Pense Apple, Google, Zappos, Amazon.com, Nordstrom ... Nós sabemos o que esperar deles, e nós raramente são decepcionado.

marca expressa essa promessa no:

. Logo
. Conceito do Web site e conteúdo
. Linha de Tag
. Anúncios
. Materiais de marketing
. Todas as formas de expressão /comunicação interna e externa sobre a empresa.

Há uma consistência que deve transitar para todos os métodos de interação com o cliente ea perspectiva. Independentemente da forma como a sua perspectiva e clientes digitar o seu ciclo de vendas, eles devem ver, sentir e interpretar quem você é, o que você representa eo que eles podem esperar com base no seu branding.

Então, você tem a sua atenção com a marca relevante e atraente.

Você está feito, certo? Não, não tão rapidamente

Criando a Cultura para cumprir a promessa

Agora é hora de entregar:.. Para manter a promessa feita em e através de sua marca

A cultura é o trabalho caminho é feito
em sua empresa. É como as pessoas trabalham em conjunto, como você construir suas equipes e processos para cumprir sua promessa. Ele representa o quão forte você acredita em sua promessa e constrói a sua reputação.

Cultura está fundamentada na compreensão e práticas em torno do Propósito /Missão, Visão e Valores Orientadores da empresa. Dirige como as decisões são tomadas, como a responsabilidade é assumida e seu comportamento na frente de clientes e dentro do seu grupo. Ele deve ser refletida nos padrões e consistência com que você entregar o seu produto ou serviço

Um ponto rápido:. São organizações com uma forte cultura positiva e boa expressão marca perfeita? Longe disso. Eles são apenas muito melhor do que seus concorrentes, como eles sabem como curso correto quando necessário, e eles sabem por que eles existem como um negócio.

Marca + Culture = Crescimento do Mercado

Sem uma base forte (sua cultura e da marca) é quase impossível para oferecer produtos e serviços de qualidade elevado e uniforme para o seu mercado. (Neste caso, o que você acaba entregando são desculpas.)

As empresas com uma marca forte e uma cultura forte são líderes em seu mercado, quer se trate de um pequeno mercado local ou um grande mercado internacional. Não importa. A marca positiva e alinhamento cultural é uma estratégia competitiva poderosa!

A maior oportunidade para a melhoria do desempenho e crescimento é concentrar-se na construção de uma marca forte expressão (a promessa) e concentrando sua cultura em cumprir essa promessa.

Identificar o seu mercado e construir uma base forte (cultura e marca) para entregar a esse mercado é um diferenciador competitivo
. Por quê? Porque muitos de seus concorrentes (e poderia ser concorrentes) não vai levar algum tempo para fazer isso. E seus clientes e clientes irão notar e vai premiar seus esforços Restaurant  .;